本报讯（记者 吴青朋 通讯员纪甜一）3月15日是国际消费者权益日 ，今年的主题是“共促消费公平”。3月14日，我市召开2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。

  发布会上，市市场监管局通报了2021年度消费维权工作情况，发布了2021年度消费维权十大案例、解读了市人民政府《关于标准品牌引领推进高质量市场体系建设的实施办法》；市商务局通报了商贸流通领域消费维权工作情况；市文化和旅游局通报了旅游业消费维权情况。

  去年，我市12315平台依托全国12315平台受理消费者诉求36013件，通过12345市长热线接收转办件651件，共36664件。处理夜间录音电话7029个，接待消费者现场咨询投诉1023人次，通过湖北大数据平台统计消费者维权办结率99.24%，办结率居全省第一，为消费者挽回经济损失共计940.11万元。

  去年，我市组织评定了2020年度放心消费示范点60家，其中32家获评省级放心消费创建示范点，市消委获“2020－2021全国消协组织消费维权先进单位”、咸宁被省市场监督管理局作为工作试点城市。市市场监督局联合市委文明办、市发改委、市城管执法委、市经信局、市应急管理局、市税务局、市商务局、市个私协会、市消委会十个部门在全市开展“文明诚信经营示范店”“放心舒心消费创建示范点”和“文明诚信经营、放心舒心消费示范街区”创建活动。我市评定温泉食园美食城等89家商户为2020-2021年度咸宁市文明诚信经营示范店、评定中国电信股份有限公司咸宁分公司等48家商户为2021年度咸宁市放心舒心消费创建示范点、评定咸宁购物公园等2个街区为2021年度咸宁市文明诚信经营放心舒心消费示范街区。

  发布会上，市市场监管局、市商务局、市文化和旅游局等相关部门负责人还就《实施办法》特点、遇到纠纷时如何维权及我市消费投诉热点等问题答记者问。