3月2日，春节余温刚刚散去，咸宁各地产业园区、生产车间、建设工地，已是一派如火如荼的生产建设景象。为助力企业复工复产用电，咸宁供电公司主动对接属地政府招商局、住建局、发改委等部门，及时掌握工程进度及用电需求，将“客户等电”转变为“电等客户”。这也是咸宁供电公司开展优化营商环境、不断提高用户“电力获得感”工作的一个缩影。

  2021年，咸宁供电公司服务小微企业5740户低压非居民，高压大企业822户，送服务、送政策，为优化营商服务环境奉上电力答卷。公司探索“优化营商服务环境+”的“阳光办电”平台推广应用率已达到100%。湖北省电力公司也将以咸宁供电公司为试点，在全省开展“阳光办电”业务推广。

  坚强保障：年增八项目创供电能力新高

  不积跬步无以至千里。优化营商环境工作开展以来，咸宁供电公司把坚强可靠的电网结构是孵化优质营商环境的温床作为行动指导，不断加快电网建设。

  2021年，咸宁供电公司新增通城庄前110千伏变电站等8个项目，122.96公里线路顺利投产，供电能力达到历史新高。

  8月，在嘉鱼县高铁岭镇临江产业园，“跑山电工”为220千伏顺乐变电站成功送电，将为顺乐钢铁公司正式投产运行提供坚强的电力保障；9月，与武昌首义学院签订智慧绿色校园综合能源服务示范项目合作协议，学院年度绿色电源消费目标占比将30%以上；11月，在湖北咸宁高新技术产业园，“跑山电工”为佳顺轮胎35千伏变电站成功送电，为湖北佳顺轮胎正式投产运行提供坚强的电力保障……铁塔巍巍，银线迢迢，国网咸宁供电公司把发展的强劲动能输送到企业车间、校园、医院，输送到每一个城市发展跳跃的脉搏间。

  良好的营商环境要供好电，更要用好电，不停电就是最好的服务。2021年9月，咸宁供电公司在进一步优化营商环境、深挖“不停电作业”潜力上，在高新区建成全市首个6+1不停电示范区，示范区中供电可靠率将达到99.99%，目前该工作已在全市范围内展开。

  今年2月24日，国网咸宁供电公司带电作业班对10千伏宝凤线瓷瓶松动缺陷实施带电作业，确保线路安全同时，该线路200余企业生产持续稳定。

  “兴兴奶业是全电气化灭菌生产线，一旦停电，将对生产线上三十多万奶源造成直接损失。几年来，供电一直非常稳定，宝塔供电所定期对车间专用线路、厂里的用电设备进行巡检，为企业经营发展打下良好基础。”宝凤线生产企业兴兴奶业负责人徐凤清说。

  从2021年1月起，截至目前，咸宁供电公司8个带电作业班在全市开展带电作业1500次，带电作业率达93%，直接减少停电近500小时，减少损失电量1200万千瓦时，致力于为全市居民、企业稳定用电保驾护航。

  精准惠企：降低减少企业六千万电费成本

  “我的火锅店申请报装用电一分钱没花，一台变压器就装好了，店里满客运行一点问题都没有。”通城老徐家餐饮店老板易少敏高兴地说。

  年初，易少敏在通城街市租下门面开了一家火锅店，300多平方的店里分布了30张2千瓦的火锅桌，用电需求陡增，店里却只有两块单相表而远远不够用，开门营业都成了难题。

  得知这一情况，隽水供电所迅速落实咸宁供电公司关于优化营商环境文件中，自2022年2月1日起，全市160千瓦及以下报装零费用政策，对火锅店用电环境进行勘察、制定方案，在2个工作日内，将火锅店130千瓦用电接入10千伏菖蒲线民政配变台区，易少敏再也不为用电发愁。

  经济要发展，商业须兴旺。小微企业申请用电，需求在于时间越短越好、费用越少越好、环节越少越好。咸宁供电公司“按图索骥”，制定“优费用、简流程、便报装”的优化营商环境“服务套餐”。

  从2021年100千瓦及以下报装客户“零费用”到2022年2月1日起，报装优惠力度扩大到全市160千瓦及以下用户，共计降价减少企业电费（用电）成本19800余万元；全面实行“321服务”：高压办电环节3个，低压办电环节2个，对符合电力直接接入条件且无工程的小微企业1天报装，实行容缺“一证办理”，高低压平均办电时间压降至23.35天、1.89天。

  网上国网、95598网站、营业厅、市民之家、政务服务网等政府、电力线上线下多渠道打通报装通道，与市政府共享信息打造一体化服务平台。

  在提供优质服务同时，咸宁供电公司以完善市场主体需求为导向，在2021年有序推进转供电工作，助力推动一般工商业降价政策触达终端，累计梳理高压转供电主体266个，终端用户1.25万户，动员3000余人，上门走访8000余终端客户；托底大用户平稳步入直购电市场，主动安排客户经理对接客户，做好政策研判、资料审核等工作，顺利完成1907户市场化售电交易，市场化成交电量31.98亿千瓦时，共计降价减少企业电费成本6601.67万元。

  “阳光办电” ：优化营商环境经验在全省推广

  全面落实政策直接惠及企业用户的同时，咸宁供电积极探索“优化营商服务环境+”，针对体量最大、最贴近民生的低压办电微业务，在2021年5月推出“阳光办电”服务，打造“人民电业为人民”落地生根的咸宁实践。

  2021年9月2日，咸安区供电公司张公供电所3位施工人员来到雨坛村三组，渔民李自进迎上前去握住电工邰先斌的手。

  李自进在泉湖村承包着五十亩鱼塘，1000多亩水塘里，抽水排灌、防汛抗旱、喂食增氧，无不依赖电力支撑。以前渔民们为了节约成本，多数以区域划分共用电表。

  2天前，邰先斌来到村里，给他们带来零费用、快速度的“阳光”办电政策，李自进当即与村里的11户渔民，带上鱼塘承包合同与身份证到张公供电所提交了报装申请。

  “现在党的政策真是好，手机二维码一扫，该做什么都提示得一清二楚，电表刚一通电，我就接到供电所的回访电话，一分钱没花、一脚路没多跑，新电表就装到鱼塘边，电力服务，没话说。”李自进说。

  自“阳光办电”服务推出以来，已在全市范围内办结10475户，用户满意率100%。

  这一新平台具有“办电入口便捷（二维码）、信息自动推送、互动友好高效、环节倒逼提速、痕迹溯源可控、评价真实透明”等特点，会根据客户办电业务类别智能推送相匹配的办电信息至客户手机端，并将客户的评价监督加入现有行业监督和外部监管，补齐了监督体系“拼图”同时，实现便利、透明、规范的“阳光业扩”。

  目前，“阳光办电”平台已在咸宁供电公司各供电营业厅全面推广，平台推广应用率已达到100%。湖北省电力公司也将以咸宁供电公司为试点，在全省开展“阳光办电”业务推广。