本报讯（通讯员李露卢金勇）“多亏税务部门的好干部，亲自上门教会我用手机交社保费，操作简便，省时省力。”10月28日，刚学会用手机缴纳城乡居民医疗保险费的黎女士高兴地和朋友分享着掌上办税体验。

不久前，家住通城县大坪乡的黎女士在“楚税通”APP缴纳城乡居民医疗保险时，总是操作失败，情急之下拨通了城乡居民“两险”宣传手册上的联络电话，接到求助需求的税务部门，立即就近安排工作人员上门指导，为她解决了实际困难。

今年来，通城县税务局聚焦群众“急难愁盼”问题，制定“我为纳税人缴费人办实事”便民实事计划事项清单，该局集成减税降费热点政策宣传和落实，成立十余支青年志愿服务团队和帮扶小组，将政策宣传和办税辅导送进千家万户、送到田间地头；持续精细纳税服务，用活税收大数据智能分析，精准识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求；推出问需问难、助企解忧、容缺办理、绿色通道等便民举措，助力受疫情影响企业走出生产经营困境，为老年人等特殊群体营造安心、舒适的办税环境。

据悉，今年来，该局多次召开税企交流恳谈会，走访231户次，解决各类难点、痛点和堵点问题37个，185名党员义务服务纳税人近1500人次。