本报讯(记者 葛利利 实习生 李艳 通讯员 陈莎莎 )日前，公安部“12389网上投诉平台”收到一封特殊的感谢信：一位来自上海的张先生希望借助平台，向咸安公安分局浮山派出所一名杨警官表达感谢。

  为什么张先生要通过公安部网上投诉平台表达谢意呢？咸安公安分局民警又是如何帮助张先生的呢？

  事情得从9月11日说起。咸安公安分局浮山派出所民警张瑞和警务辅助人员杨双喜刚值完24小时的班回家休息。此时来自上海的张先生由于账户被冻结携带相关资料来到浮山派出所寻求帮助。

  派出所民警得知张先生的诉求后，经过查询发现此案是张瑞和杨双喜一组的工作。于是电话找到了正在休息的杨双喜，转达了张先生的诉求。

  尽管刚值完班很疲惫，杨双喜还是顾不上休息赶回了派出所。在派出所里，杨双喜接收了张先生提供的证明材料，详细了解了张先生银行卡的用途，耐心且热情地向张先生讲解他银行卡冻结的经过，并向张先生宣传违法、防诈骗的知识。经过多方调查后，杨双喜开具证明帮助他解开了被冻结的银行卡。当晚，张先生返回上海。

  9月12日，张先生银行卡成功解冻。“银行卡冻结会造成很大的不便，没想到经过一天的调查，公安部门就给我解冻了。”张先生说，他在网上看到有关部门办理事情时总是被拖着，效率低下。来咸宁时他也很忐忑，想着如果有关部门拖着不给解冻怎么办？没想到，只来了一天，咸安公安的民警们就热情的帮他处理了此事。他想对咸安公安表示感谢，但在网上搜索很久，发现都是投诉的电话和网址，没有找到对民警感谢的平台。

  于是，张先生在9月12日当天在公安部12389网上投诉举报平台上写了一封感谢信。感谢咸安公安的民警让他感受到了人民警察真正为人民群众办事和为人民服务的优秀传统美德。最终这封特殊的感谢信被公安部受理，并转达到咸安公安分局。