本报讯（记者 叶子 通讯员 熊振新 李婷） 为进一步塑造护士整体服务形象，提高护理服务品质，改善患者就医体验，近日，咸宁麻塘中医医院（咸宁麻塘风湿病医院）组织全院护士分批次进行为期三天的护理服务礼仪实操培训及考核。

  培训首先以PPT展示的形式，用生动的语言、详实的案例讲解了仪容、服饰、仪态、语言、交谈技巧、姿态等基础礼仪要求。随后，该院服务礼仪小组成员进行现场演示，并现场随机分组进行基本站姿、沟通站姿、蹲姿、点头礼、原地指路、端治疗盘、持病历夹、推治疗车等护士基础礼仪实操训练指导。

  “护理服务礼仪实操训练是我院护理部年初制定优质护理服务工作计划中一项重点推动目标。”该院相关负责人表示，护士服务礼仪是护患间相互沟通的一座桥梁，与其他行业相比较，护理服务礼仪更需要体现护理专业内涵，只有将服务礼仪运用到日常护理工作中，不断提升自身综合水平，才能更好地为群众健康服务。

  不少护士纷纷表示，通过此次培训，使她们对“礼仪”二字有更深的理解，有助于她们对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，也进一步提升了护理队伍的精神面貌和群体形象，为医院优质护理服务工作奠定了坚实基础。