本报讯（特约记者 谌胜蓝 通讯员 陈淑女）“欢迎您来到营业厅，请说出您想要办理的业务……”7月30日，上山避暑的阮女士来到咸宁市九宫山国家级风景名胜区九宫供电营业厅，根据自助综合业务终端机的提示，办好了更名业务，整个过程不超过3分钟。“这是我第一次体验无人化智慧办电。”阮女士说。

无人营业厅分为互动体验区、自助服务区、国网商城展示区、客户等待区、宣传展示区等。自助业务办理区，自助终端设备代替了以往的人工坐席柜台，办理用电业务，几步就能完成，时间缩减一半。

家住九宫山九重天的徐爹爹深有感触。每到旅游旺季，他要到营业厅打印他家几间出租房的电费发票，遇到有人咨询，窗口人员解答半天。如今，他进入大厅，直接在自助业务终端把身份证一扫，再选择对应户号，发票就出来了。

九宫供电营业厅是湖北首个供电“无人营业厅”，承担景区内所有用电业扩报装、服务咨询、电费收缴、故障抢修等业务。目前，该无人营业厅已完成自助受理业务53起。