2021年7月的某一天上午，一位满头银发的老奶奶走进了汉口银行咸宁分行营业部的大厅，老奶奶眼睛不好，并且不会使用支付宝扫码，见此情况，汉口银行咸宁分行营业部的大堂助理主动帮老奶奶登记并测量体温，耐心询问老人办理的业务类型，在知道老奶奶想要办理现金取款业务后，大堂助理立刻与大堂经理说明情况并为老人开启绿色通道，在汉口银行咸宁分行营业部的大堂员工耐心的陪同及帮助下，老人家顺利的办理好了业务，临走之际，她对汉口银行咸宁分行的工作人员表示感谢，还“时髦”地给分行工作人员竖起大拇指点赞。

  汉口银行咸宁分行始终践行“思想为您服务”的核心理念，坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。这位特殊客户竖起的大拇指，既是对汉口银行咸宁分行优质服务的肯定，也将激励和鞭策分行持续提升服务质量，致力打造一家有温度的银行。 （通讯员 张越）