2021年7月15日 星期
崇阳设立“办不成事”窗口
受理各种“疑难杂症”

  本报讯(记者 庞赟 实习生 龙婷 通讯员 田明)近日,崇阳县政务服务中心深入践行“我为群众办实事”,增设“办不成事”受理窗口,兜底受理和解决企业、市民办事时遇到的难题,专治“疑难杂症”,专接“烫手山芋”,专办“办不成的事”。

  “办不成事”受理窗口设在崇阳县政务服务中心三楼,市民及企业在办理行政审批及公共服务事项过程中,如果碰到“办不成”的事,都可以到这个窗口“投诉”。受理全过程分为受理登记、分类办理、跟踪督办、回访问效四个环节。

  在广东务工的王先生在广州住院回崇阳报销时,由于报销手续不全,窗口无法为他办理。他来到“办不成事”受理窗口反映之后,相关职能部门考虑到王先生往返广东路途遥远,指派专人联系广州的医院,直接把资料寄到相应窗口,全程跟踪完成办理,最后为王先生报销了上万元的医疗费用。

  崇阳县政务服务中心管理负责人石鑫表示,“办不成事”窗口的设立,第一是方便企业、群众办事,解决疑难杂症;第二是对窗口工作人员起到监督作用。

  据悉,崇阳县政务服务中心还围绕“高效办成一件事”,统筹推进“十办”改革,大力开展“四减”,不断提升全县政务服务质量和水平,让企业市民少跑腿、好办事。对能够当场办结的诉求“马上办”;对长期在外不能及时回来办事的群众“帮代办”;对缺少非必要材料的实行“容缺办”;对涉及多个部门难办事项实行“协调办”;对超过下班时间来办事的群众实行“延时办”。

2021年7月15日 星期

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