为积极配合人民银行开展老年人等弱势群体支付服务示范区建设活动，针对运用智能技术有困难、难以适应现代化支付工具发展、对支付服务有特殊需求的老年人、残障人士等社会弱势群体，提供暖心服务。

  为让广大老年人安心且轻松使用手机银行，汉口银行在其手机银行倾情推出暖心版，专为老年人设置大字体，简易查的界面，并且使用多重身份认证手段，各类交易采取语音认证、人脸识别等多重生物科技手段识别认证，让操作变得更加简单，方便老年客户顺利搭上“数字快车”。

  汉口银行在营业网点全面推行适老服务，服务人员主动增加问询和协助服务，针对特殊需求的老年人提供一对一关怀服务、对有困难的客户提供延伸上门服务等。不仅如此，为进一步提升老年人等特殊消费群体服务体验，汉口银行在营业网点内设置爱心专座、急救箱、老花镜、免费饮用水等便民服务设施，为来办业务的老年客户端茶送水，并为老年客户宣传合适的理财产品，指导做好防骗工作，备受老年客户认可。

  汉口银行将持续纵深推进老年客户群体金融服务的优化工作，积极打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务，做特殊消费群体的贴心“守护人”。（通讯员 杨莹）