本报讯（记者周阳）6月10日，身在广东的市民廖先生致电市12345热线求助，小孩才4个月大，患有罕见病，急需肝移植。因要回户籍地赤壁办理器官移植证明，暂时无法开展手术。赤壁市相关部门能否开通绿色通道，帮助解决开具器官移植证明问题。
赤壁市公安局接到情况反映后，高度重视，立即要求廖先生户籍所在地车埠派出所快办快处。车埠派出所民警与廖先生电话联系，了解详细情况后，帮其开具了户籍证明和关系证明，另更新了一个户口本。同时，民警根据廖先生提供的收件地址，通过顺丰快递将这些证明原件邮寄给廖先生。
“赤壁公安反应很快，我反映情况的第二天就办理好了相关证明，第三天就把证明寄过来了，让我身在异乡也感受到了来自家乡的温暖。”廖先生说。
6月13日，赤壁市茶庵岭镇青石桥村村民李先生反映，该村6组农田灌溉没有水，该处位于南干渠下游，往年5月份南干渠放水，现在6月份还没有放水，希望相关部门能尽快帮助解决农田灌溉用水问题。
茶庵岭镇政府得知此事后，高度重视，立即展开调查。经查，李先生反映的问题属实，因南渠水库水位较低。该镇迅速与上级部门沟通协调，水库放水，解决了青石桥村6组农田灌溉用水问题。
“我反映问题的第二天上午10点就来了水，感谢相关部门为我们老百姓办实事。”李先生说。
