她是1月份云闪付拓展户数最多（43户）的营销能手，1月份营销贷款762万元。她是客户眼中热情周到的贴心人，是员工心中勇于担当的好领导，她就是咸宁农商行渔水路支行的行长——陈莹。

  爱一行，专一行，在农商行这片沃土上，她进步的工作表现与积蓄的人品涵养，在同事心中赢得了赞誉。一次次服务，一声声问候，赢得了客户的一次次褒奖。

  未雨绸缪，做好储备

  没有等出来的辉煌，只有干出来的精彩。在陈莹看来，只有未雨绸缪才能走在前面。

  渔水路支行作为微贷示范先锋行，如何当好表率，就是要把工作做在前面，主动出击。在全体员工的共同努力下，渔水路支行去年12月中旬完成2020年的微贷投放任务，但是陈莹并没有歇一歇、缓一缓的打算。她把支行分为内外勤两组，带头走访周边商户，预约客户贷款需求，不到1个月的时间，她的名片就发出去200张，个人储备了300万元贷款。

  在她的带领下，渔水路支行员工隔几天就可以收获来自“陌生电话”的惊喜，咨询如何办理贷款、办理扫码，就如陈行长说的：每一张发出去的名片就是一颗种子，时间到了，就会发芽，就会给我们带来收获。通过提前走访和储备，截止2月末，渔水路支行微贷投放99笔、1574万元，为春天行动争取了主动。

  拓展渠道，精准获客

  根据多年观察，陈莹知道渔水路周边商圈很多商户到年底有较大的进烟需求，需要资金周转。短期的资金需求、方便的提款还款，和农商行的“码商e贷”定位很相符。

  于是，陈莹带上宣传册到烟草局进行拜访。机遇偏爱有准备的人，她遇到了一位很热心的烟草局工作人员。这位工作人员觉得农商行产品适合烟草商户，便帮助陈莹隔一天就在内部群里发广告推介农商行微贷。接下来便不断有进烟的商户主动给她打电话咨询了解微贷产品，尽管很多客户也是抱着试试的心态联系陈莹，但她无一不是耐心详细解答。

  “服务客户最重要的就是换位思考，把客户的事儿当成自己的事儿，特别是面对特殊客户时，迅速识别客户意图，设身处地站在客户的角度想问题，才能准确解决困难，赢得客户的信任。”她是这么说的，更是这么做的，不管客户在城区还是乡镇，不论是白天还是黑夜，陈莹只要接到电话，就立即对接客户，上门办理。有一次，她开车从咸宁到横沟，再到大幕，仅一天就签约了四户码商e贷。在陈莹的带领下，2021年来，渔水路支行共发放码商e贷42笔，金额475万元，扫码流量贷排名位列前茅。

  综合营销，互惠共赢

  热情的服务态度，全面的知识储备，让陈莹受益颇多。

  日常工作中，陈莹带头多方位宣传农商行产品，实现综合营销。特别是贷款客户，收钱码、手机银行、微信关注、云闪付经常是全面覆盖开通。陈莹总结这叫互惠互利，一举三得，既方便了客户资金往来，还有助于完成各项业务指标，更重要的是提高了客户使用农商行产品的粘性，提升忠诚度和信任度。

  此外，陈莹还通过熟悉的客户，加入咸宁的商超群。从去年12月下旬开始，陈莹坚持每天在群里发一个小红包，发一个小广告，坚持宣传农商行的微贷业务、收款码、微信关注、手机银行等产品。借鉴她的经验，渔水路支行都加入各种小微客户群，综合营销微贷、扫码和微信银行等，截至2月末，在营销微贷的同时，渔水路支行联动营销了扫码付46户，微信银行386户，电子银行业务居于前列，形成微贷电银互相促进的良性循环。