本报讯 （通讯员 陈茂杨） 为切实保护消费者合法权益，努力提升金融消费者的安 全感、获得感和舒适感，“3·15”期间，建行咸宁分行积极开展“凝聚你我共识、加强消费维权”主题实践活动，多渠道、多层次进行消费者权益保护教育宣传，充分维护消费者的受教育权，让消保教育宣传更接地气、更和人气。

  立足网点服务，为进店客户普及全方位金融知识。在全市建设银行19个营业网点，可以清晰看到厅堂展台上铺满了各类消费者权益保护宣传折页，大堂经理为进 店客户耐心讲解消保基础知识，如何防范来自互联网、手机短信金融诈骗、如何保护自身的资金信息安全、如何谨慎选 择投资渠道均是银行教育宣传的“必讲课程”。

  延伸消保服务半径，巩固深化工厂工人的消保知识认知。华源包装（咸宁）有限公司是苏州华源包装股份有限公司于 2012 年 7 月在咸成立的一家专业包装集成公司，主要生产印铁包装制罐等系列产品，是红牛、奥瑞金的上下游配套 企业，现有员工148人。值此消保宣传周之际，咸宁分行主动走进公司生产车间，在为员工办理银行卡的同时，现场一对一、面对面的为员工们宣传和讲解金融消保知识，夯实金融受众消保知识认知。

  重点聚焦“一老一少”，提升金融呵护的精准性和有效性。“为民服务，与民携行”，为切实补齐、增强金融消保服务宣传短板，建行咸宁分行锁定一老一少重点人群开展精准滴 灌式宣传。在咸安凤凰社区洁丽雅小区，建行消保工作人员为独居老人们送去防诈骗宣传折页，开设“老年人消保课堂”，针对老人们容易上当受骗的薄弱点，以通俗易懂的语言描述不法分子通常使用的各种诈骗手法，告诉老人们一定 要谨记“不听、不信、不转账、不汇款，有疑问打电话银行咨询”等等。在湖北科技学院，利用学生们日常休息之机， 消保工作人员与学生们互动交流银行账户安全防范问题，通 过“你问我答”的形式，同学们学习到更多的金融知识，对金融安全有了更深层次的了解。

  深耕线上线下战场，构建立体化、智能化消保服务曲线。除线下开展送消保服务之外，为广大消费者提供便捷、 安全的线上服务也是建行开展此次消保活动的重点之重，通过在微信朋友圈、美篇、易企秀等线上平台向消费者推送消 费者权益保障一览图、消保服务短视频、消保权益须知等， 引导消费者合理安全用好各类金融工具，提升依法维权意识和风险防控意识。 借助此次消保教育宣传主题实践活动的开展，建行咸宁分行以实际行动践行着以人民为中心的发展思想和服务理 念，通过线上宣教与线下传导相结合，全面滴灌与重点呵护双在线的形式，主动深入各个场景、重点地区、关键地带普 及金融消费知识，切实保护消费者的合法权益，倡导理性消 费观念，为培育良好金融消费生态环境积极贡献建行力量。