本报讯（记者徐浪通讯员杜劲松）一份保单是公司对客户的承诺，两笔理赔款代表着客户对家人的爱与责任。12年前的一次投保，在最重要的时刻，新华保险咸宁中支为客户提供了最温暖的陪伴和服务，得到了客户的认可。

2020年7月，嘉鱼县的伍先生在当地医院的一次常规体检中发现肝部有占位性病变。在医生的建议下，伍先生前往武汉一知名医院做进一步检查，不幸被确诊为肝癌。经过治疗，伍先生的病情暂时稳定了下来，但是住院花费的医疗费用已经让整个家庭陷入了困难的境地，而后续的放化疗还需要大量费用，这让一家人一筹莫展。

庆幸的是早在2009年元月，时年31岁的伍先生通过身边亲属介绍，在新华保险为自己投保了一份保额20万元的分红型两全保险，同时附加了一份保额18万元的重大疾病保险产品。接到报案后，新华保险迅速理赔，给尚在治疗中的伍先生理赔了重大疾病保险金18万元。不幸的是，2021年2月12日，农历牛年正月初一，万家团圆喜庆的日子里，年仅44岁的伍先生却因肝癌晚期救治无效不幸病故。

春节假期期间，新华保险咸宁中支客服人员第一时间对客户进行回访慰问，通过电话沟通，协助保单受益人收集理赔材料，并指定了理赔服务专员进行后续指导。2月20日，伍先生的妻子作为保单受益人正式提交理赔申请，该案件当日即审核完毕，新华保险给付理赔金44万余元。

伍先生虽已不幸离世，但新华保险的尽责服务，快速理赔，让伍先生家属十分感激。新华保险7*24小时风雨无阻地守护着客户，在最需要的时刻给了客户最大的慰藉。