廖海燕：安全行车50万公里
廖海燕，今年40岁，2011年入职枫丹公交公司，是一名1路线公交车驾驶员。
经常乘坐公交车的人都知道，1路线运行里程长，客流量大，而且沿途经过站点多，行车路线大部分为城市主干道，驾驶压力可想而知。
每天早上5点多，天还没有亮，廖海燕就要起床，赶到义乌小商品城附近去发早班车。起初，她家住青龙路附近，距离上班地方远，后来为了上班方便，她举家搬到了咸安区鱼水路居住。
廖海燕有两个孩子，爱人长期在外地打工，家庭压力不轻，可她从不将负面情绪带到工作中来。2019年7月，廖海燕生病住院10余天，可她在病床上根本就呆不住，一心想着自己的工作岗位和那些乘客，因此在还未完全康复的情况下就向领导提出恢复上班驾驶。公司领导开始有些担心没有同意，但经不住她多次的要求和保证，最终同意了她的请求。
廖海燕十分热爱这份工作，只要坐在公交车驾驶室内，她就会高度集中注意力。她总是要求自己做得更好，对自己定下的目标就是“乘客满意，没有投诉，确保安全”。对于公交车驾驶，廖海燕有着自己的心得。比如“按站停靠”，看似一个简单的要求，但有着很深的学问与窍门：不但车身要对准站台，还要停得稳、预防追尾。
为了提高自己的驾驶技能，廖海燕积极参加业务培训。在平时的工作中，她将学到的东西都付诸到实践当中，时时刻刻注意道路交通安全，至今已保持了50万公里的安全行车纪录。面对自己的乘客，廖海燕总是笑脸相迎，耐心热情回答乘客的询问，对乘车困难的人也是主动帮忙。只要是坐过廖海燕驾驶的公交车的乘客，都对她的言谈举止印象深刻。
廖海燕始终牢记“正点发车，匀速行驶，按站停靠，优质服务”的规章要求与服务宗旨，认为驾驶技术是开好公交车的基础，但更重要的是要有安全意识和服务乘客的品质，将车与自己、道路、乘客“融合”在一起，才能做好这份工作。她每天是这样想的，也是这样做的，并且做到了极致。
廖海燕身体不好，本来应该去年底动手术的，结果她硬是撑到现在。“春运是客流高峰期，我跟医生申请了，等春运结束，再去做手术。”廖海燕说，3月8日是妇女节，也是2021年春运最后一天，她打算下班后带妈妈去逛街买礼物，3月14日，就准备去医院做手术了。
从事公交车驾驶员工作近10年来，廖海燕用爱心和崇高的职业精神，迎送东来西往的乘客。2017年，她荣获咸宁枫丹公交公司驾驶员技能比赛第二名，2018年被公司评为先进工作者，2019年荣获市妇联授予的“巾帼先锋号”荣誉称号。
骆玲丽：微笑服务赢得称赞
骆玲丽，今年37岁，2017年入职枫丹公交公司，现任19路公交车驾驶员。
2018年11月的一天，骆玲丽打扫车厢卫生时拾到一个袋子，内有500元现金和其它若干财物，她上报公司后将这个袋子妥善保管。几天后，一位乘客在乘坐骆玲丽的公交车时，询问她有没有看到一个袋子。核实信息后，骆玲丽把这个袋子原封不动地交还给对方。事后，这位乘客还特意写了一封感谢信送到了枫丹公交公司。
还有一次，骆玲丽驾驶公交车停靠咸安区鱼水路站台时，一名乘客一边玩手机，一边上了她的车。当车行驶一段时间后，这名乘客才发现坐错了车子，于是很不礼貌地指责起骆玲丽。面对指责，骆玲丽却一直面带微笑解释，并提醒他以后乘坐公交车时不能玩手机。在整个过程中，骆玲丽有理有据却又不盛气凌人，用温和的话语让这位乘客哑口无言，其他乘客也向她投来赞许的目光。
骆玲丽曾先后在8路线、5路线营运驾驶。入职不到两年，她驾驶技术已非常娴熟，能够做到稳重冷静，灵活有效的处理遇到的突出情况，而且无投诉、无违章、无事故，受到公司领导的充分肯定和高度评价。因此2018年12月，骆玲丽被抽调到新开通的19路公交线，成为一名新线路的开辟者。
2019年1月的一天，有两位老太太特意赶到枫丹公交公司马桥总站，说要找领导当面表示感谢19路线的一名女司机。后经两位老太太详细说明情况后，大家才知道她们口中的“女司机”正是骆玲丽。
原来，两位老太太经常乘坐骆玲丽驾驶的19路公交车。每次看到骆玲丽都在精心服务乘客，而且还对老年人特别的关照，她们感到非常地亲切和感动，于是来到骆玲丽的工作单位，对她的驾驶技术和优质服务予以高度赞扬和感谢，认为她表现出的品德举止难能可贵。
在同事们眼中，骆玲丽在工作岗位上处处以身作则，坚持礼貌待客，微笑服务。为了提高自己的驾驶技能，她积极参加业务培训，用心地向有经验的师傅学习，有不懂的地方也是虚心向人请教。几年时间，骆玲丽在业务技能上取长补短，练就了一手过硬的驾驶技术。
“我热爱这份事业，喜欢在营运线路上服务乘客。公交车驾驶员岗位虽然苦累，但在完成每天的工作后，都能获得一份小小的成就感。”骆玲丽说。
每一年的“三八”节，骆玲丽都是在工作岗位上度过，今年也不例外。成为公交车司机后，家里的大小事务都是婆婆在帮着打理，特别辛苦。借助本报的平台，骆玲丽想对婆婆说一句：妈妈，您辛苦了！
