记者从商务部网站获悉，今年2月，商务部指导行业组织发布了新版住宿服务单位新冠肺炎疫情常态化防控技术指南。

  指南适用于哪些地方？疫情常态化防控需要怎么做？有哪些注意事项……带着这些大家关注的话题，记者对此进行解读。

  据悉，本指南适用于冬春季新型冠状病毒肺炎流行期间，提供住宿服务的各类宾馆、饭店（酒店）、快捷酒店、普通旅店、招待所、民宿等市场经营主体。各经营单位要按照当地人民政府的要求做好疫情防控工作，严格落实各项防控措施。

  全市住宿服务单位和广大居民应对标提示和要求，认真贯彻“预防为主”理念，进一步提高新冠肺炎疫情防控意识，保持理性态度，加强重要区域（点）和个人防护，确保全市住宿服务业市场疫情防控不缺位、不断档，全力打造防控工作良好局面。

  ◆ 严格“人”的管理

  指南指出，住宿服务单位要加强对人员的管理。这些人员不仅包括酒店内部员工，还包括到店客人、快递外卖、维修人员等。

  其中，对于员工，上岗前要进行体温测量，出示健康码，定期开展健康摸排，建立员工健康建档记录。员工上岗后，要落实好个人防护举措,佩戴一次性防护口罩，及时进行手部消毒。雇佣临时工时应固定人员。企业还应加强对春节等节假日期间员工返乡休假与返工的管理，与返乡休假员工保持联系，及时了解其健康状况。员工返程前企业要制定工作方案，严格进行健康查验。住宿企业要强化对一线员工的防疫培训，使员工保持防控意识。

  对于到店客人，要建立到店客人信息登记制度，并做好到店客人信息安全保护。住客、会议或用餐客人及访客等到店需先按照当地政府部门要求登记相关信息，对于运用电子设备、智能技术有困难的群体应提供替代性的登记和查询方式。对到店客人进行体温测量和手部消毒，提醒进入人员佩戴口罩，在总台等人员易聚集区域划设“一米线”。

  同时，住宿单位还要强化快递外卖、维修人员的出入管理。在酒店门口设置专区进行快递外卖物品交接，做好收发登记，及时进行清洁消毒。设备设施维修人员进入酒店应佩戴口罩，主动出示防疫健康码，进行体温检测，做好个人防护措施，在专门的区域开展相关工作。

  指南中强调，各相关经营主体应与本地卫生防疫部门建立联络机制，积极落实当地人民政府及相关部门疫情防控指导要求。在节假日期间，应建立24小时应急值守制度，确保通讯畅通。并通过公告、电话、短信、微信、邮件等多种方式为进入经营场所的住客、访客、快递外卖人员提供疫情防控安排。

  此外，住宿企业应制定所在社区或企业发现疫情的处理预案并加强应急演练，建立企业内的感染控制与隔离制度，细化流程，明确责任人。应及时关注国际及国内的疫情信息动态，发现异常信息及时上报社区卫生防疫部门。服务人员要熟悉就近发热门诊、新冠肺炎病例收治医疗机构，以及交通路线信息。企业接受消费者防疫安全监督及意见投诉，发现问题立即整改。

  ◆ 严把“房”的卫生

  对于住宿环境，指南有明确要求，并且细分到了客房区域和公共区域以及工作间。

  客房区域，建议每日通风2-3次，每次不少于15分钟。对风机盘管、分体空调室内机的空气过滤器（网），应至少每2个月进行清洁并做好空调的检查、清洁记录。客房及公共区域的卫生间、淋浴间的排水系统和地漏必须有存水弯，并保持存水状态，没有存水弯的地漏必须安装防臭地漏。此外，应定期使用消毒液对家具、家电设施、卫生间整体环境、卫浴器具、室内用品进行喷洒或擦拭消毒。严格执行杯具消毒制度，对房间被褥等定期进行高温烘干。

  在酒店公共区域和工作间，建议卫生消毒工作应安排专人负责、专人督导，并建立卫生消毒台账。每天不少于2次对电梯、通道、大堂、前台、公共卫生间、客用更衣室等公共区域，以及酒店出入口、门拉手、楼梯扶手、电梯按键、公共卫生间马桶按钮、座盆等公共设施设备进行消毒。并采取预约或限流方式开放酒店内娱乐、健身等密闭房间的设施。

  ◆ 严守其他管理

  会议服务也是住宿服务单位业务的一部分，指南对于这一部分的管理也有相关的规定。

  指南要求，酒店企业应根据本地疫情防控的具体要求，尽量减少接待大型会议及活动，控制会场人数。在会议场所入口处配备免洗消毒洗手液、口罩等物品，查验进出人员健康码，并测量其体温。

  会议室保持空气流通，通风不良的可使用机械通风。会议举办前半小时通风时长不小于半小时。按照本地防疫部门要求拉开座位间距。会议桌配备消毒湿巾和纸巾，优先提供瓶装水。会议结束后，对会场、洗手间等公共场所进行消毒。

  有条件的企业提供视频会议设备，鼓励开展线上视频会议。

  需要强调的是，酒店必须规范进行垃圾处理，做到酒店内生活垃圾要做到日产日清，垃圾集中处等重点区域每天至少消毒2次。废弃口罩应设置专门垃圾桶。同时加强餐厨垃圾的分类管理，及时收集并清运，不应溢出垃圾桶等垃圾存放设施，鼓励使用加盖式垃圾桶并使用垃圾袋。生活垃圾处置应当符合法律、法规、规章的要求。