近日，市民吴女士和张女士致电本报新闻热线8210000反映，春节前，她们在位于市区咸宁大道的温泉红缨幼儿园提前缴费，准备让孩子在今年春季学期去上学，可受孩子不适应、老师离职等原因影响，她们就想退费，没想到却遭遇退费难，甚至被告知需要等待1个月才能退费。对此，记者进行了采访。

  ●家长遭遇退费难

  吴女士的孩子今年5岁半，此前一直在红缨幼儿园就读。2020年下半年，幼儿园老师通知家长收定位费，吴女士就缴纳了1000元定位费。

  近日，吴女士到幼儿园发现，幼儿园的园长、老师都换人了。“我看着幼儿园变动如此大，就考虑给孩子换一所幼儿园就读。”吴女士介绍，她当时找到了幼儿园的现任园长，协商退还定位费一事。哪知，园长表示定位费都是家长交给班级老师的，要退费只能找班级老师。

  “可是班级老师已经离职了，我打电话找到班级老师，老师表示费用都上缴给幼儿园了，退费需要找幼儿园。”吴女士苦恼地说，幼儿园将退费一事推给收费老师，老师又推给幼儿园，搞得她不知道该找谁退费。

  和吴女士孩子一样，市民张女士的孩子也在红缨幼儿园就读。

  “我在2020年11月就缴纳了2021年春季学期4980元学费。”张女士介绍，孩子上学期结束后有些不适应幼儿园的环境，就想着转学。可是当她拿着学费收据找到园长要求退费时，却被告知要等待1个月后才能退还。

  “我孩子以前也转过幼儿园，退费时都是一个星期办理好，为何这个幼儿园却要我等待一个月？”张女士表示，幼儿园催缴学费时，她很爽快地提前了几个月缴了，但是没想到退费却这么难。

  ●幼儿园：退费事宜3月份内完成

  2月26日，在温泉红缨幼儿园一楼，记者找到了一位接待老师。

  “家长来退定位费和学费，（幼儿园）一定会退，但需要等待22个工作日。”该接待老师告诉记者，幼儿园一直以来都是一个月以后退费，现在是从3月1日开始，到3月底退完。

  随后，记者电话联系上该幼儿园现任负责人甘女士。“幼儿园以前有500多名学生，今年退费的有一大半孩子，而且老师也走了很多，很多交接工作没有完成。”甘女士表示，该幼儿园是公司化管理，所有账目都是统一管理，退费需要一个流程，而且此次退费涉及大规模退费。幼儿园先要确认哪些幼儿留下来，然后指导需要退费的家长填写申请退费单办理退费。

  “请家长放心，幼儿园一定会在三月底之前处理完退费事宜。”甘女士表示，退费事宜将会从3月1日起，到3月底前办理完成。

  ●教育部门：正在协调学校退费

  幼儿园是否应该提前收定位费和学费？退费时是否需要等待22个工作日？

  记者随后致电咸安区教育局相关工作人员吴女士。吴女士表示，教育部门曾明确提出各校不得跨学年或学期预收学费（保教费），未开学或未开课不得提前收取学费（保教费）。因此，红缨幼儿园在春节前收取费用的行为属提前收费行为，是违规的。

  对于该园学生家长遭遇退费难一事，吴女士表示，教育部门已与幼儿园沟通好，园方正在处理退款一事。