为进一步提升节前客户服务质量，通城县烟草专卖局（营销部）全力当好四“员”，为客户提供优质贴心服务。

  当好“调研员”。加强市场调研，及时了解片区零售客户消费群体、卷烟库存、价格执行、返乡情况，准确及时掌握春节期间卷烟市场动态信息和客户经营现状。

  当好“情报员”。及时向客户传达卷烟营销信息、政策导向，利用微信平台，认真做好沟通和宣传工作，指导客户订货，准确及时为客户提供访销日期、货源投放信息等，巩固良好客我关系。

  当好“服务员”。根据订货时间安排，及时提醒卷烟经营户网上订货，提前做好资金安排，利用互助小组微信群、电话提醒做好防盗、防火、防诈骗等工作，提升卷烟经营户满意度和忠诚度。

  当好“送货员”。根据县局（营销部）工作要求，安排全体人员全程全力协助中转站完成好节前配送任务，保证卷烟安全、100%入户送达。

  （通讯员 宋瑜莉）