“好好的手机买了半年，就不能用了……”昨日，咸安89岁的杨婆婆向本报热线0715-8210000反映，刚买了半年的老人机突然无法正常使用，找到手机店，却被告知和某通讯运营商退出2G网络有关。

  ●才买半年的老年机无法使用

  “我的几个儿女不在身边一起住，我就想着有个电话，方便她们联系我。”杨婆婆介绍，2020年6月10日，她独自去咸安银泰对面一手机店，经过店员推荐，购买了一款价值399元的老人机，这款手机在使用中并没有出现过什么问题，不过在12月中旬突然无法使用了，主要原因是没有信号。

  “起初是我发现的，从12月9日起，我妈电话就接不通。”杨婆婆女儿于女士表示，家人给母亲打电话都打不通，好好的手机怎么就没有信号了呢？杨婆婆家人很是着急，特意到杨婆婆家查看，发现是手机突然没有信号。

  在杨婆婆家中，记者看到，这款399元的老人机是一款摩乐牌手机。手机看起来没有任何摔伤痕迹，可以开机，但是插卡却无法拨打或者接通电话。

  ●老人质疑商家欺骗购机

  于女士表示，母亲杨婆婆用的是某通讯运营商的号码，也是在该通讯运营商的手机店购买的手机。发现手机无法使用之后，杨婆婆的家人就拿着手机来到手机店进行咨询，工作人员把老人的卡更换到另一个手机上之后，立刻就有了信号。

  工作人员告诉老人，这是因为某通讯运营商关闭了2G网络，而杨婆婆的手机是2G手机，所以才会没有信号，无法使用，这是网络升级强制关闭，商家也不知情。随后，该手机店给出了一个解决办法：杨婆婆出资299元，参加店内一个充话费送手机的活动，重新“送”了一部价值299元的手机给杨婆婆。

  “新手机拿回来后，我们想了想，觉得被忽悠了。”于女士表示，某通讯运营商2G网络要关闭了，商家应该早就知道了，但是还是在半年前将2G手机卖给她母亲，这属不属于欺骗消费者？希望商家能够把母亲手机给退了。

  ●商家表示2G退网不知情

  那么，商家到底存不存在明知2G手机要退市，还要出售的情况？昨日上午，记者以消费者身份来到了杨婆婆购买手机的某通讯运营商营业厅，咨询2G手机退网一事。

  一工作人员表示，如果消费者购买的是2G手机，需要更换4G手机再插卡使用。但退网一事是突然间发生的，商家并不知情。而且2G手机退回来也无法销售，因此他们无法退换已经售卖出去的2G老人机，但可以以充话费形式推荐消费者重新购买4G网络的老人机。

  记者走访了咸安城区几家营业厅，营业厅工作人员均表示，去年就知道2G手机要退网，所以店内没有售卖2G手机。

  某通讯运营商一负责人表示，2G在2020年11月份就陆续退网，换成3G的终端，事前有发短信提醒消费者2G退市的有关消息。该负责人还说，2G退市主要是手机不能用，随后商家、运营商都要退出，升级为4G和5G网络。