本报讯（记者 叶子 通讯员 杨惠春）“太智能了，现在办理银行卡业务既不用再排队，也不用手动填写繁琐的单据，只需要在屏幕上按几下就完成了，方便简洁，一看就会。”近日，在嘉鱼农商行牌洲湾支行办理业务的小陈笑呵呵地对着智能柜台竖起大拇指。

据了解，智能柜台是一款集发卡模块、银行卡识别、身份鉴别等多项功能于一身的智能设备，主要功能包括开卡、换卡、存款、取款、转账、定期存取、挂失、密码激活、余额查询、明细查询、缴费等，智能柜台功能齐备，可办理传统柜面90%以上业务，速度更是“快人一步”。

嘉鱼县农商行相关负责人介绍，智能柜台上线运行，初步实现了传统柜面客户向智能柜台分流，大大节约了客户的等待时间，简化业务的办理流程，提升了客户服务效能。

“过去在银行开办一个银行卡，传统柜面流程需填写多项信息打印成单据，约5-7分钟，而智能柜台通过我们客户自主操作，无需排队，出卡时间不超过3分钟，确实高效！”鱼岳镇的王先生也对该行智能柜台非常满意。

“农商行主要市场在农区，客群老龄、需求单一、业务同质，挤压了柜面服务资源。智能柜台上线，服务专员可根据实际需求进行厅堂分流，减少低端客户和低效业务对柜面资源的占用，不仅极大减少了营业柜面压力，也能将释放出来的人力、物力及财力投入在产品营销中，推进了全员营销理念的落实。”该负责人说。

据统计，目前，该行各营业网点智能柜台已全面安装投入使用，每日办理业务近1000笔，网点服务效能将大幅提升。