本报讯(记者 叶子 通讯员 程余莲)自7月份以来,崇阳农商行积极弘扬服务小微企业店小二精神,推行服务小微企业星级店小二考评工作,极大地激发了干部员工担当干事的热情。全体干部员工细做实事,想方设法提升金融服务质效,助力经济社会恢复发展。
“星级店小二的基本要求是进入角色要‘快’,对接客户要‘准’,自我要求要‘高’,客户体验要‘佳’。” 崇阳县农商行相关负责人介绍,该行星级店小二分为金、银、铜牌和优秀营销之星,被评选上当月可获得的奖励分别为5000元、3000元、2000元、1000元。星级化评定每月开展1次,近日已评定星级店小二12名。
“在服务小微企业的过程中,我感受到了激情与责任。”本次获得崇阳农商行星级店小二的一名年轻员工说,通过实绩考核、评定星级、晾晒成绩,也进一步提升了他们的工作热情。
据统计,开展星级考评以来,仅7月当月便净增客户420户,净增微贷0.46亿元。该行相关负责人表示,作为一名金融行业的店小二,就是要用周到细致的服务精神服务小微企业,用勤奋敬业的工作姿态对待工作,以一流的服务质量为小微企业提供最满意服务,帮助小微企业发展壮大。