本报讯(记者 李思源 通讯员 胡淼娟) 为提高医保服务水平,日前,通城县医保局开展为民服务解难题专项整治,该局将专项整治同“六大”活动有机结合起来,聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事,坚持真抓实改、立行立改,扎实做好医保为民服务。
此次专项整治的重点是:整治对群众切身利益不关心、合理诉求不解决、办事态度不热情、工作服务不到位、优惠政策不落实等问题。重点解决责任心不强,不关心群众冷暖的问题;解决权责不清、业务不精、办事拖拉的问题;解决服务群众态度冷漠、言语生硬、举止粗俗的问题;解决“门好进、脸好看、事难办”的问题;解决为民服务做表面文章的问题;解决刁难群众、吃拿卡要,不给好处不办事、给了好处乱办事等问题。
通城县医保局负责人表示,此次专项整治坚持以问题为导向,集中解决群众反映强烈的难点问题、损害群众利益的突出问题,进一步优化工作流程,提高服务水平,真正赢得人民群众认可,为推进医保事业高质量发展提供坚强保障。