本报讯（通讯员陈元海）日前，市人民调解中心调解员谭先富收到了市民邹某送来的一面锦旗，上面写着“人民调解为人民，公正高效暖人心”。
事情得从2019年11月初说起，邹某岳父想为儿子在某楼盘预定一套商品房，并交了定金，回家后与邹某及其女儿借钱，后于当年11月20日支付了首付款。然而在办理按揭贷款时，被银行告知贷款人征信有问题无法贷款。邹某几次找开发商退房退款，开发商答复称退房可以，但要支付2万元违约金。邹某一纸诉状将开发商告到咸安区人民法院，庭外调解无效，事情陷入僵局。
今年6月28日，咸安区人民法院委托市人民调解中心调解，谭先富主动受理了这起商品房买卖合同纠纷案。在分别与申请人和被申请人取得联系，并征得双方同意后，他开始着手调解。谭先富先后多次分别同邹某和开发商单独谈话，在他推心置腹的劝说下，双方都提出了真实诉求。开发商表示，房款可以退，但违约金必须扣除；邹某作了让步，提出违约金可以表示一点。
在事情有了转机的情况下，谭先富把双方请到一起面对面调解。最终，双方握手言和，邹某就自己为达目的采取的行为赔礼道歉，开发商同意了谭先富的建议，除退还房款外，减免了大部分违约金。
据了解，市人民调解中心调解员谭先富在调处化解矛盾纠纷过程中遵循《人民调解法》，深入调查，耐心说服，因势利导，对当事人动之以情晓之以理，化解了一件件棘手民间纠纷，奏响了一曲曲和谐乐章。
