本报讯（记者 王奇峰 实习生 徐熙蓝）“我家的燃气灶这些天一直打不着火，7月初燃气公司来检修过都正常，不知道是什么原因。”7月20日晚10时许，家住温泉城区的住户向本报热线求助。

该住户反映，他家的燃气表显示燃气存量充足，燃气表的电池也更换过，但不知道为何点不着燃气灶，因不敢贸然拆开气灶查看，只好致电昆仑燃气公司，可抢修电话（0715-8253333）一直未能接通，情急之下只能向本报求助。

7月21日上午，本报记者致电中石油昆仑燃气有限公司咸宁分公司。该公司相关负责人称，公司已及时安排人员上门了解情况并查找问题，已确认是燃气灶电池电量耗尽，及时更换电池后，已正常恢复使用。

市燃气办负责人介绍，作为行业主管部门，每年都通过安全生产月活动的时机进行宣传，普及安全知识，还与社区、物业公司联合，深入小区开展宣传活动。该负责人表示，今后还将在敦促燃气公司做好隐患排查的同时，强化居民燃气安全知识宣传教育。