人物名片

胡柳静，女，31岁，中共党员，本科学历，现任崇阳农商行十字街支行综合柜员。2014年入职农商行，先后从事综合柜员、运营主管等工作岗位。她立足岗位守初心，三尺柜台绽芳华，平凡岗位耀青春，获得多项荣誉。如，2017年获崇阳农商行“建设合规银行”演讲比赛二等奖和零售业务技能比赛三等奖、2018年获“学习习近平新时代中国特色社会主义思想”主题演讲比赛二等奖和全市农商行2018年度“优秀共产党员”、2019年获崇阳农商行写作比赛二等奖。并在全市农商行2019年度“最美农商人”评选活动中获评“最美农商柜员”。2014年9月，胡柳静入职崇阳农商行，先后担任综合柜员、运营主管，目前担任崇阳农商行十字街支行综合柜员。近5年来，她于平凡岗位上坚守初心，兢兢业业、一丝不苟，在三尺柜台上绽放青春风采。

精益求精 追求卓越

柜面业务操作看似简单，好像每天都在重复着同样的工作，实质却是一个系统、有机而繁杂的运作过程。随着农商行的改革与发展，业务种类也在不断变化和创新，对柜面人员的要求也越来越高。

为了能够适应这些变化，胡柳静始终把学习放在首位，精益求精，孜孜不倦。她不仅勤于学习新业务新知识，在工作之余，还积极备考中级会计职称。在加强自身理论知识的同时，将学到的知识和实际工作有机结合起来，并根据平时工作的经验和知识提出有实践价值的建议。

胡柳静不仅自己学习，还带领同事一起学习，2018年在崇阳农商行高枧支行担任运营主管期间，她每周结合柜面的业务，组织业务培训。经过一次又一次的培训，柜员业务技能得到提升，业务差错率也大大减少。长期的学习为她保质保量完成临柜工作打下坚实的基础，并在崇阳农商行的业务技能比赛中多次获奖。

真诚服务 树立标杆

柜台作为农商行的窗口，员工的一言一行都代表着农商行的形象。在日常的工作中，胡柳静时刻严格执行员工行为规范，做好优质文明服务。在工作中真诚待客、精细服务，始终面带微笑热情接待客户，耐心解答疑问，配合其他同事共同努力，为客户营造一个优质、文明、规范、高效的服务环境，展现农商行人的精神面貌。

2018年底，正是业务高峰期，胡柳静接待了一位急急忙忙到十字街支行办理社保卡开户业务的大姐。经过了解，原来大姐是来为她父亲办理社保卡的，因为其父亲即将出院，需要社保卡报销医药费。她耐心地向大姐解释了“开卡必须本人持本人有效证件才可办理”的制度规定，并提出上门服务的方案宽慰大姐焦急的心情。之后，她利用中午轮班休息的时间，相约另一同事前往医院办理办卡面签等手续，再折返网点入系统，整整花费一个多小时终将社保卡办理完毕。当她将社保卡交到大姐手时，大姐连声道谢，此事虽小，却树立了农商人的服务口碑，提升了农商行的服务形象。

不忘初心 敬业奉献

作为共产党员，胡柳静始终坚持按照共产党员的标准严格要求自己，自觉遵守党的纪律，加强道德修养。

在崇阳农商行高枧支行工作期间，每到年关，业务量骤增，网点员工连轴转都忙不过来。胡柳静主动放弃休假，不怕苦，不怕累，坚守岗位，大大减轻了柜面压力。乡镇网点越是过年越是要值守金库，她连续三年春节坚持留在网点，值守金库，把年三十与亲人团聚的机会让给其他同事。即使在平常的休息日，只要是工作需要，她也总是随叫随到，没有一句怨言。

胡柳静始终保持工作热情，珍惜自己的岗位，努力工作，敬业奉献，对领导安排的工作任务，不管是份内的还是份外的，她都乐意接受并认真完成，充分表现出一个共产党员吃苦耐劳的优秀品格和奉献精神。