一场突如其来的疫情，打乱了人们的生活节奏，众多行业遭受冲击。这其中，旅游业是受疫情影响最大的行业之一。一时间，大批旅行社进入停摆状态。

  据悉，我市共有37家旅游社，现已复工复产，但由于行业特点，以及海外疫情的不断加剧，部分旅行社“开工”似乎还有待时日。

  记者注意到，受重创的旅游行业并没有“坐以待毙”，大批旅行社开始展开“花式自救”，在困境中等待行业“春天”。

  市内导游：借鉴同行做起电商

  今年36岁的郭有才是咸宁市美景旅行社的负责人，自2010年归乡创业至今，已有10年。

  1月24日，文化和旅游部办公厅下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及产品，暂停旅游团队出行。自此，郭有才每天醒来第一件事就是打开手机刷新闻，关注最新的行业政策，可她打开朋友圈发现，身边很多同行不再发旅行美景图片了，反而开始卖各种化妆品、特产、衣服等等。

  “不能再坐以待毙了，曲线复业，和客户之间的联系不能断，至于收益，能挣一点是一点！”郭有才终于坐不住了，她认为社交电商是目前的大趋势。于是她开始摸索学习，关注起京东网购平台，经过一周的了解，她做起了京东芬香电商。从4月中旬起，她将京东芬香商城的特价商品米、油、纸等生活用品“搬”进朋友圈。

  在朋友圈分享京东内购福利好货的同时，郭有才创建了“有缘省钱”美好生活社群，把电商和旅游相结合，打造有自己特色的社群。她真诚的邀请微信好友加入社群，每天精选京东平台爆款促销活动的生活用品，推送给需要的朋友，坚持每天分享一个旅游景点，隔屏领着社群的朋友游览风景名胜，信赖她的朋友越来越多……

  加入电商50天以来，郭有才第一个月收入2000余元，第二个月，她说预估收益应该是破5000元的。相比于旅行社的开销来说，电商目前的收入实则杯水车薪。在郭有才看来，虽然现状还是很艰难，但目前这还算是个不错的自救措施，旅游没有丢，客户资源没有丢，还创造了一份不错的收入。

  “旅游是我终生的梦想和追求！”现在，郭有才一边做电商，一边坚持着她的旅游事业，每天忙碌又充实。

  省外导游：疫情逼出“异业合作”

  今年38岁的徐丹，多年来一直在云南旅行社上班。今年春节回家后，突遇疫情，至今仍没有返岗。

  “在这一行干了十多年，好不容易站稳脚跟，营业额逐年递增，却因为疫情，遭遇前所未有的困境，仿佛一夜之间回到刚创业时，一切都要重头再来。”这就是徐丹当下面临的矛盾择业观。

  对徐丹而言，四月至六月是云南旅游业的春天，也是生意最红火的时候，但目前的现状却是“一单难求”，有的只是自驾游的散客。她观察到，身边一些小旅行社的员工有的转行、有的另外择业，但自己都已38岁了，很难和年轻人去竞争同一个岗位。

  3月初，为了给家里赚些贴补，徐丹还把云南当地的特产放在朋友圈里卖，但无人问津，她感觉这条路行不通，所幸就在家里好好休息一阵子，再重振旗鼓。

  4月中旬，她在朋友的介绍下，帮我市某中职学校做起了招生推广。招生工作对于她来说是个“门外汉”，她做起来举步维艰，至今她还没有招到一个学生。

  徐丹坦言：“自2006年从事旅游业以来，从未遇到如此大的困境。”但她仍坚信“左手旅游，右手招生，不抛弃，不放弃！”

  企业老板：带领员工卖起奶茶

  “做了22年的旅游，怎能忍心就此放弃。”这2个月来，面对复工后毫无进展的旅游业务，咸宁海外旅行社负责人徐栎创新了思路，带领团队卖起了奶茶。这也是众多旅游行业面对疫情的自救途径。

  6月10日，一辆“柠夏，一杯茶叫醒柠”的蓝色巴士在通山县海外旅行社门口正式“上岗”，也承载着该旅游社所有员工荷包鼓起来的希望。当天一大早，11名导游统一着装变身奶茶“妹”，进入巴士调配奶茶，有负责接单的，有负责送奶茶的、有负责包装的，整个程序忙而不乱。

  “公司里有11名员工，决定做奶茶时，内部员工不理解，质疑我们到底还是不是旅行社，怎么开始卖东西？”徐栎告诉记者，从事旅游业22年，自己所创办的旅行社也有8年 ，今年的困境还是他第一次遇到。从元月至今，他仅接到十几人的散团，员工基本没有收入，“ 必须让大家先生存下来，才是首要任务！”

  于是，徐栎借助旅游部门退还的质量保证金8万元，开始谋划他的奶茶事业。从3月26日开始，他谈供货商、建采购系统、培训员工。这个40岁的旅游社老板又从头开始，带着员工创业。

  为什么会选择奶茶创业呢？因奶茶上手快，又是老少皆宜的饮品，与旅游业一样都是服务行业，其经营理念都是用心做好服务。这才是徐栎选择奶茶创业的初衷。

  因为才开始起步，只能通过边试喝边营业的模式，收入并不可观。但对于这种现象，徐栎并不担心。他认为“等奶茶培养起粉丝和代理之后，就不用花费那么多心思打理了，其客户的消费将更有可持续性。”

  徐栎计划，疫情好转后，“柠夏，一杯茶叫醒柠”会被继续保留，也会加入更多旅游线路等产品，成为他们公司的一个全新板块。

  文旅部门：退保证金免收会费

  为大力支持我市旅行社企业积极应对当前经营困难，履行社会责任。咸宁市文化和旅游局多措并举支持旅行社应对经营困难。

  按照《湖北省文化和旅游厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持我省旅行社应对经营困难的通知》，对我市已领取旅行社业务经营许可证的旅行社，所依法交纳的保证金进行暂退，暂退标准为现有交纳数额的80%。

  经全市各地文旅部门上下联动，并按照省文旅厅规定的时间，我市提前2天完成全市448万元暂退旅游服务质量保证金工作。申报退款家数35家，申报退款448万元，已退家数35家，完成80%退款448万元，确认不退款2家，不退款金额24万元。

  同时，决定免收注册导游2020年全年会费，2020年已缴纳会费的将顺延作为2021年会费。对全市导游减免2020年度会费7.32万元。

  旅游有优惠，景区有补助！5月22日，市政府印发《关于开展“咸宁人游咸宁”活动的通知》。市财政部门积极响应，安排资金50～100万元，助力文旅疫后重建，帮助企业提振发展信心，拉动本地消费。