汉口银行咸宁分行积极响应本市创建文明城市的号召，为进一步提升客户的获得感、幸福感与安全感，该行全力打造服务文明窗口，助力文明城市建设。

  一是落实精神，责任到人。网点负责人第一时间召开会议，组织学习文明城市创建工作精神，把市委、市政府的声音、态度和决心传达到每一名员工。同时结合实际，对岗位文明用语、服务环境等进行详细规定，还在网点内施行分区块管理，切实做到各司其责，使每位员工都能高质量做好各项工作。

  二是多位宣传，营造氛围。在营业网点通过LED屏、电子屏等现代化媒介，面向市民播放主题鲜明且通俗易懂的公益广告，厅堂内随处可见文明宣传标语，让“文明之风”在城市悄然流动。

  三是加强培训，提升能力。每日晨会的情景演练以及每周两次的业务培训让该行的服务水平有了很大的提升，明确服务重点和要求，全面提升服务质量和水平，让客户切实享受到了该行的优质服务，提高客户对该行服务形象的认知。

  汉口银行全体员工将一如既往的为社会提供优质高效的金融服务，进一步弘扬“思想为您服务”的精神，同时在推进创建文明城市工作中，倾听社会各界合理的意见和建议，努力实现积极提升、惠及群众的目的，以温暖贴心的邻里金融服务为文明城市加油助力。

  （通讯员 汪颖）