本报讯 （记者 朱亚平）“您好，请问有什么需要帮您的，这里是12355热线平台，心理咨询师艾昊为您服务。”3月31日，市抗疫心理援助青年志愿服务队、国家二级心理咨询师艾昊在家中通过热线平台为居民服务。

  热线不断，服务不断，疫情不停，服务不停。团市委书记刘珈介绍，疫情防控期间，由于不能外出，市民在心理方面难免会受到影响，自1月27日起，团市委发动高校、社会组织、心理咨询机构等单位，线上招募青年志愿者96名（其中知名督导专家7名、专业心理咨询师58名），组建了一支专业心理咨询师志愿服务队。

  市抗疫心理援助青年志愿服务队形成专家+咨询师+志愿者的工作架构，通过咸宁市“12355”心理援助服务热线、微信、QQ等咨询方式，24小时为居民提供心理援助、心理健康疏导工作，引导居民们积极应对疫情，消除恐惧。截至目前，12355热线共累计为217名有需求的市民进行心理疏导，总服务时长达6290多分钟。