3月20日早上，滞留在咸安新世界商务酒店集中安置点的荆门市京山旅客朱先生坐上了离咸返乡的车。自此，咸安集中安置点的60名滞留人员已全部踏上归途。坚守了50余天的安置点服务保障工作专班负责人张凌终于舒了一口气。

  按照市、区新型冠状病毒肺炎防控指挥部的部署和要求，咸安区文旅局协同公安部门关停咸安区42家酒店，仅保留新世界商务酒店和金龙宾馆作为滞留旅客集中安置观察点，由咸安区文旅局工作专班包保服务。董继宁美术馆副馆长张凌带领区文旅局胡超、罗号开启了“5+2”“白+黑”的“007”工作模式。

  酒店只有老板和一名员工留守。张凌迅速转变角色，带领胡超和罗号，戴着口罩对所有滞留旅客进行体温检测、信息登记，并对客房、公共区域进行消杀处理，24小时轮流值守，随时与送滞留人员过来的公安、民政部门对接。

  为了便于管理，张凌建立了酒店服务管理微信群，在微信群及时推送相关政策文件，为滞留旅客代买物资；关注旅客思想动态，做好心理疏导，让他们在咸宁有一个暖心的临时之家。

  根据外地旅客想尽快回家团聚的强烈诉求，张凌积极向市疫情防控指挥部市 场组、交通组反馈，为外地旅客办理车辆临时通行证及 相关证明，帮助自驾旅客返乡14人、8台车,并联系爱心车队送返一批省内其他市、州滞留旅客。

  2月15日，咸宁气温骤降，还飘起了雪花。怕冻着旅客，当天晚上，张凌和酒店老板徐文斌拆了二三十床被子，及时送到每一个旅客的房间； 山东小伙子吃不习惯米饭，张凌在网上找到馒头店，帮忙订做面点； 滞留人员有理发的需求，张凌联系了志愿者到酒店大厅，为滞留人员理发……

  张凌贴心的服务保障，为滞留的旅客输送了温暖和信心，他们不再像刚入住时那样“思乡心切”，开始主动的配合工作，有什么心事都找张凌倾诉，大家都称他“凌凌漆”。

  “滞留在咸宁，得到凌凌漆暖心的帮助，我一辈子都忘不了这段经历。”离开咸宁前，何先生对张凌一再表达谢意。

  “凌凌漆，我已经到家了，感谢你们的照顾，咸宁对我的好， 我永远不会忘记！”滞留在咸宁50多天的魏先生回家后的第一件事，就是给张凌发短信报平安。

  看到群里不断有人报平安，张凌倍感欣慰：“当初平平安安把他们接进来，现在平平安安地送他们回家，再累也值！”