近日，咸宁市烟草公司卷烟配送中心立足“四个聚焦”，对2020年元旦、春节期间卷烟配送工作作出提前谋划和专项安排。

  聚焦设施设备，强化运行水平。按照维护保养要求，开展分拣、仓库、手持终端等重点设施设备自查工作，及时消除故障隐患，保障物流高效运行。

  聚焦应急管理，强化安全保障。对车辆状况和关键部位进行重点检查，及时消除各类问题，确保车辆性能良好、安全可靠；高度重视低温雨雪冰冻天气的防范与应对，认真做好应急救援装备、物资、队伍等各项工作预案，切实筑牢物流运行安全基础。

  聚焦客户满意，强化服务标准。以客户需求为出发点和落脚点，严格落实退换货制度；优化服务流程，延伸服务范围，主动宣传营销策略，持续提升客户体验和满意度。

  聚焦严格规范，强化监管措施。狠抓机制落实，对物流规范工作内容、考评制度、管理要求等方面进行再学习、再强调、再说明，明确各责任主体监管重点，不折不扣做好送货规范督查工作。

  （通讯员 雷烁）