本报讯 （通讯员唐春洪 余鹏） 消费者张女士购买的洗衣机在“三包”期限内频繁出故障，经过几次修理后仍不能正常使用。近日，在赤壁市市场监督管理局的调解下，张女士获退款3400元。

  家住赤壁市体育路的张女士近日诉称，她于2017年初在赤壁市某商贸公司购得某品牌的滚筒洗衣机一台，售价3600元。该公司承诺“三包”期限三年，可使用到2019年3月中旬的时候，该洗衣机频繁出现不脱水、不运转等故障，经该品牌售后点几次维修后仍不能正常使用，于是找到该公司要求更换或退货，结果遭到拒绝。

  赤壁市市场监督管理局蒲圻市场监督管理所接投诉后，工作人员迅速到张女士家和该公司了解情况，经查，张女士所诉情况属实。工作人员随即组织双方现场调解，但该公司始终坚持继续维修，后经过工作人员耐心细致的讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规和国家“三包”规定，最终，双方达成一致意见：张女士自愿承担200元的折旧费，该公司退款3400元。张女士表示十分满意。