7月26日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在京会见全国退役军人工作会议全体代表，我市被表彰为全国退役军人工作模范个人的徐赐建在现场。“徐赐建受到了习总书记的会见，真了不起。”“我在《新闻联播》上也看到了，他还和习总书记握手啦！”……消息一经公开，徐赐建立刻成为社会关注的焦点。
徐赐建，1963年生，中共党员，现任通山县退役军人事务局党组书记、局长。他所在的通山县退役军人事务局去年11月才挂牌成立，他为何能获得这项全国荣誉？7月29日，记者前往通山县进行了采访。
他担当：解决退役军人实际困难
“别看我们单位成立时间短，徐赐建同志却已从事了22年的优抚安置工作。全县一万多名退役军人，至少有一半他能准确地叫出名字，这里面又有不少人与他成为了好朋友。”在通山县退役军人事务局三楼，办公室主任朱必康告诉记者，军人总以刚强的形象示人，当他们褪下军装以后，也是一名普通人，会遇到生活难、住房难、治病难等诸多难题。每当看到退役军人生活有困难，徐赐建都像对待自己的亲人一样急在心里，并用尽全力帮他们解决实际困难。
2009年，徐赐建在对全县“两参”人员进行摸底调查时，得知洪港镇某村有一名退役老兵李峰（化名），其父母是年迈的农民，爱人也身患残疾。作为家庭的主要劳动力，他在返乡后被查出精神疾病，无法享受伤残兵的相关政策。考虑到精神病是慢性病，徐赐建积极地与李峰曾服役的部队联系，帮他争取到“五级伤残军人”认证，减轻了他的生活负担。
2016年，在开展慰问老兵活动时，徐赐建发现，李峰的病情已渐渐稳定，却总为一家人没有房子住而忧虑。他拉着李峰的手，开导他：“不要给自己太大的精神压力，党和政府会帮助你，生活总会越过越好的。”回单位后，徐赐建多方争取，替李峰申请到3万元的“解四难”资金；当夜，辗转反侧的他又给亲戚朋友打电话，最终通过一个同学帮助李峰在镇上以较低的价格买了一套二手房，解决了他们一家的住房难题，和小孩子的读书问题。
朱必康说，仅近几年，徐赐建解决的临时生活困难退役军人达4230人次，安排危房改造235户，落实大病医疗救助910人，安置就业46人，解决公益性岗位70个，帮助解决了109名两参人员“两补齐”工资423万元。
他肯干：开创“零上访”新局面
“徐赐建同志善于发挥党的思想政治工作优势，激发涉军群体的荣誉感，帮助涉军群体正确认识新形势下遇到的暂时困难，引导他们通过正面渠道反映和解决问题。”通山县自卫反击战服务中心负责人王有林说，2013年以前，通山县退役军人群体并不稳定，上访事件时有发生。
据王有林介绍，在洪港镇有一个叫王兵（化名）的老兵，是一名养鸡户。在2012年我国发生重大禽流感时，政府对他所养的鸡进行了捕杀，并根据政策给予了补助。事后，王兵觉得自己吃了亏，为此不断上访。
得知情况后，徐赐建分析：退役军人不稳定的主要原因，是因为没有相应的组织管理，无法及时掌握退役军人的思想动态；又因为缺乏精神引领，一旦负面情绪没有得到妥善解决，容易受到鼓动，产生不好的社会影响。
为此，徐赐建立即着手筹划，于2013年在全县成立了对越自卫反击战退役人员等5个退役军人服务中心，将1294名退役人员全部纳入服务范围，实现了服务对象全覆盖。并依托5个服务中心成立了5个临时党支部，由素质过硬、党性原则强、在退役军人中威望较高的党员担任支部委员，临时党支部具体负责党员退役军人的管理教育工作。
“服务中心的成立，让退役军人找到了组织，也让我们党员过上了正常的组织生活，更为党委政府与退役军人之间搭建了一座沟通的桥梁，使县委县政府能够全面了解退役军人的困难诉求，及时提供帮助和服务。”王有林说，服务中心定期组织退役军人党员接受思想洗礼，激发和引导他们讲政治、顾大局，增强使命感，主动参与维护社会和谐稳定工作。
“2014年，服务中心党员代表主动上门跟王兵做思想工作，给他讲当时的政策和相关规定，并发动战友募捐缓解他的经济难题。王兵感动不已，他后来跟我说‘战友们真心实意在为我服务，我再不上访了。’”徐赐建说。建立退役军人服务中心，尤其是成立党支部，党员发挥了引领作用，2013年后通山县再没有发生一例越级上访事件。
他作为：营造退役军人“好娘家”
“我很喜欢和徐局长聊天，与他在一起我感觉自己受到了尊重，他说起话来语调柔和，让人听了心里舒坦。他讲起道理来，有理有据，事情一时之间无法解决，他会说明问题出在哪，让人知道他不是在搪塞和敷衍。他鼓励我自强自立，会真心为我的创业项目出谋划策，从能争取到的政策支持，到市场前景、销售方法，考虑得周全具体。”在一楼接待大厅，退役军人张遗志说。
张遗志在部队是一名士官。2015年退伍时，他主动放弃政府安排工作，要求自谋职业。回家之后，他才发现自己与社会早已严重脱节，一腔创业热情也被现实中的种种困难所浇灭。2016年，正当张遗志对未来感到迷茫，心情沮丧之际，徐赐建带着扶贫工作队上门给他做思想工作，鼓励他重拾创业信心。
“徐局长给我谈市场经济，帮我考察养殖项目，还帮我争取创业扶持资金，让我享受到税费减免政策。我现在每年能有几万元钱的稳定收入，等规模慢慢扩大，效益也会越来越好。今天我来找徐局长，想让他再给我参谋参谋，要不要发展多种养殖。”张遗志说。如今的他再没有当初的沮丧与迷茫，眼中满是对未来的美好期盼。
在整个通山退役军人事务局，让退役军人感觉如沐春风的可不止徐赐建一个。无论是服务大厅的接待人员，还是各个业务科室的干部职工，他们在面对上门咨询的退役军人时，总能提供热情又周到的服务。
“无论大会、小会，徐局长总要提醒我们：要跟退役军人交朋友，用温情和真心实意的服务去打动他们，该解决的事一分钟不要拖，一时解决不了的，也要做好相应解释工作，说明缘由。还说‘退役军人只要进了退役军人事务局的大门，就是回到了娘家，他就是我们的亲人。我们一定要热情接待，进门问声好，让个座，倒杯水……’。”一楼大厅窗口办事人员舒亚嫱笑着“抱怨”道。
徐赐建在通山县退役军人事务局组织开展“学英雄、找差距、转作风、比贡献”活动，号召职工干部对照张福清老英雄，比自身差距。并制定干部职工月度点评通报制度，邀请退役军人代表参加月度例会，对各个科室的服务满意度进行投票点评。
舒亚嫱说，在徐赐建的带领下，全体干部职工把自己定位为退役军人的“娘家人”，把退役军人事务局当退役军人的“娘家”去打造，让退役军人感受到尊重和温情，矛盾变少了，欢乐变多了。
徐赐建说，下一步，他将团结带领全局干部职工，创新工作思路，谋划如何为退役军人更好的服务，为地方经济建设、社会稳定作出应有的贡献。
