崇阳县烟草专卖局坚持问题导向，聚焦工作重点，多措并举着力提升终端服务。

  强化组织培训。组织终端客户分组进行培训，解说云POS终端系统的便捷性和实用性，一对一教客户熟练掌握使用方法，简化操作流程；同时对新系统使用过程中遇到的问题做了详细的反馈，有效提升客户对“云POS”系统的接受度。

  建立考核机制。我局对客户经理制定相应考核机制，在云POS上线运行的基础上，以信息化支撑为抓手，以动态评估与分类管理为手段，长效服务，持续改进，进一步提升客户对云POS终端系统维护、管理、操作的能力。

  开展贴心服务。充分利用功能终端操作平台与营销工具，每月帮助客户整理一次品牌陈列，开展一次存货分析，优化一次卷烟订货。使客户逐步树立起扫码采集信息，销售引导购进，存货控制成本，动销带动盈利的经营理念。

  进行跟踪服务。客户经理对使用“云POS”的客户进行跟踪服务，对系统不稳定、扫码不正常、数据上传不流畅等问题第一时间处理解决，引导客户提升商品入库、扫码销售、库存盘点、销售统计等模块使用率，推动客户零售模式转型升级。

  （通讯员 黄晓宏）