在视频网站上追剧、看综艺，是不少年轻人热衷的事。杭州的小王也是如此，他在好几个视频网站上都购买了会员。“我开通会员服务，为的就是可以在追剧时不受广告骚扰，但是在好几个平台上，最后还有广告推荐。”

  今年2月起，浙江省消保委组织消费维权义工及第三方调查机构，通过暗访的方式，对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等九大视频网站，从会员费用、会员服务等方面进行体验。

  办了会员仍逃不开“插播广告”

  记者了解到，小王的遭遇，并非个例。根据浙江省消保委在浙江消费维权网和微信公众号上开展的“视频网站会员服务调查问卷”，在参与调查的用户中，购买会员的主要原因集中在“免广告”“会员影片”及“会员提前看”三大服务，占比分别为83.30%、63.17%、59.63%。

  但是，71.04%的用户表示，在购买会员后，看视频时还是经常遇到广告。同时，70.53%的用户遇到过不同平台（安卓、iOS、微软）购买会员价格不一致；76.15%的用户遇到过成为会员后，还需另外付费购买视频等情况。

  会员影片购买后有观看时效

  体验人员还发现，9家平台中，腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视视频5家视频网站里，还有部分影片，会员仍需付费才能观看，会员影片价格为3~6元不等。

  以最近上线的电影《绿皮书》为例，以上5家平台除了芒果TV无版权外，其余4家平台的VIP影片价格均为6元，非VIP影片价格12元。值得注意的是，会员花钱购买了这些影片后，必须在规定时间里看完，否则，需要重新花钱。

  在不同平台成为月会员，可以享受会员服务的时间还不一样。体验人员在9家视频网站上开通会员的时间均为2月25日，腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频这6家的月会员服务到3月28日，共计31天；爱奇艺和乐视视频的月会员服务到3月25日，只有28天；哔哩哔哩的月会员服务到3月29日，共32天。“不同视频网站上，月会员服务最多和最少竟然相差4天。”体验人员说，这样的情况不少消费者本身不会注意，却直接损害了个人权益。

  整治相关问题目前尚无法可依

  浙江省消保委消费指导与监督部相关负责人告诉记者，目前，只能用《合同法》《消费者权益保护法》来约束和规范视频网站提供者的行为。针对体验发现的乱象，消费者无法用法律武器保护自己，相关部门也缺乏执法的依据。

  他们建议，相关部门制定统一的管理规定，规范各视频网站的会员服务。同时，为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益，建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板，以保障消费者合法权益。

  （来源：《钱江晚报》）