为提升客户的满意度及践行思想为您服务这一理念,汉口银行咸宁分行柜面员工利用班后时间开展“天天半小时,人人当老师”服务演练,演练主要从柜面员工站姿、坐姿、行姿、接递物品等基础规范礼仪和营业厅业务操作出发,要求动作规范、精神饱满、神态自然。
通过这一活动的举行,柜面员工在演练过程及其他同事的相互评比中,更加迅速的提升了自我的服务意识及专业能力。
今后,该行将定期进行不同主题的情景演练,更深一步的固话服务习惯,切实促进服务水平的持续提升。
(通讯员 曹娇)
汉口银行开展“天天半小时、人人当老师”服务培训 |
为提升客户的满意度及践行思想为您服务这一理念,汉口银行咸宁分行柜面员工利用班后时间开展“天天半小时,人人当老师”服务演练,演练主要从柜面员工站姿、坐姿、行姿、接递物品等基础规范礼仪和营业厅业务操作出发,要求动作规范、精神饱满、神态自然。
通过这一活动的举行,柜面员工在演练过程及其他同事的相互评比中,更加迅速的提升了自我的服务意识及专业能力。
今后,该行将定期进行不同主题的情景演练,更深一步的固话服务习惯,切实促进服务水平的持续提升。
(通讯员 曹娇)