不少消费者反映，本应是职业规范的“礼貌”客服，在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”。
客户服务同样是企业发展的基石。尤其是在互联网交易中，不见面的客服是许多消费者寻求帮助的第一选择，更有可能是唯一渠道。于企业而言，理应认识到这条渠道的重要性。更何况，在激烈的市场竞争中，赢得了消费者才能赢得发展，客服“忽悠”只能侵害消费者利益，更会阻碍自身发展，故此更没有理由不重视客户服务。
（据新华网）
| 互联网客服乱象该治治了 |
不少消费者反映，本应是职业规范的“礼貌”客服，在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”。
客户服务同样是企业发展的基石。尤其是在互联网交易中，不见面的客服是许多消费者寻求帮助的第一选择，更有可能是唯一渠道。于企业而言，理应认识到这条渠道的重要性。更何况，在激烈的市场竞争中，赢得了消费者才能赢得发展，客服“忽悠”只能侵害消费者利益，更会阻碍自身发展，故此更没有理由不重视客户服务。
（据新华网）
