咸宁市桂泉物业服务有限公司是咸宁市城发集团下属公司，是全市唯一一家国有物业服务企业，为咸宁市城市资产经营管理提供专业物业服务，同时面向社会提供住宅和办公楼的物业服务。

  该公司成立于2002年9月，是一家专业从事物业服务和管理的独立法人企业。2012年8月由湖北省住房和城乡建设厅核发二级物业资质证书。

  该公司现有职工196人，其中物业项目经理、工程师、经济师、会计师、消防工程师、水电工程师、绿化工程师等各类技术经济人员36人。下设财务部、客服部、秩序维护部、后勤维修部，工程部、保洁部等部门。

  该公司依托精细的服务质量、科学的管理措施，为小区业主和办公单位提供优质的服务，目前已服务和管理住宅小区12个、办公物业15个，服务和管理的物业项目总面积超过200万平方米。主要住宅物业有桂泉小区、潭惠小区、曦园小区、洪园小区、龙潭佳苑小区、南苑小区、星辰花园、长安公租房、南苑公租房小区、肖桥公租房小区、龙潭新社区还建房小区、潜山城中村还建房小区；主要办公物业有中行咸宁分行、咸宁市建工处办公楼、中国电信咸宁分公司办公楼、咸宁市城管执法局办公楼、十六潭公园、旅游聚散中心、城铁东站地下广场、城铁南站广场及地下广场、咸宁市勘察测绘院办公楼、咸宁市勘察建筑设计院办公楼、咸宁市原青少年宫、咸宁市原妇联、咸宁市汇景园等物业服务和管理项目。

  该公司服务和管理的物业先后获得了“物业管理示范小区”、“园林式居住区”等多项荣誉和称号。多年来，该公司运用先进的管理手段和全新的服务理念，为广大业主营造一个安全、舒适、整洁的居住环境。

  叶美珍：曦园里的贴心“大管家”

  “自从来了‘小叶’,我们小区里的公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等大有变化。家里遇到了小麻烦,譬如水龙头坏了、下水道堵了等等,无论什么时候,只要一个电话,‘小叶’马上就会过来解决……”曦园小区里的居民对“小叶”的赞叹可谓是滔滔不绝。

  居民们所说的“小叶”,就是桂泉物业公司客服部部长、曦园小区物业管理处主管叶美珍。2018年，叶美珍来到曦园小区担任物业管理主管一职，自她上任起，她就把小区当成自己的家。如小区居民有诉求，及时回话，当场解决。住在小区4楼的一对年近8旬的老夫妇，每次外出回来手里提满了东西，叶美珍只要一看到就会接起老人手上的袋子，一直护送俩老回到家里；每天值班巡逻时，叶美珍发现有些居民家门口垃圾忘了拿，都会随手外带出来； 傍晚时分，孩子们放学了，一些家长还没有下班，叶美珍又当起临时家长，照看孩子还帮忙辅导作业；小区居民的锁坏了,钥匙断了，第一个想到的人就是叶美珍，在她的热心帮助下，居民的难题都能得到及时的解决。

  物业管理工作琐碎且任务繁杂，叶美珍用实际行动感召小区居民。“现在的‘小叶‘跑进跑出,不辞劳苦、不计得失、无私奉献,一点主管的派头都没有，和业主非常亲近。”小区居民纷纷说道。

  李家荣：公园里的最佳“美容师”

  “晴天一身灰，雨天一身泥”是十六潭公园保洁员李家荣真实的工作写照。在十六潭公园的各条道路上，经常能看见一位年过6旬的老太太：她身穿橘黄色环卫服，手持清扫工具，沿线清理零散垃圾，或骑着清运车，将各中转站点的垃圾统一收集处理……无论是数九寒冬或是三伏酷暑，她始终坚守着，承担着十六潭公园日常清扫保洁工作。

  “披星来，戴月归”，兢兢业业，从未停歇。在十六潭公园61岁的李家荣便是其中一位“美容师”，她与她的同事一年接着一年干，为这所公园创造了一个干净、整洁、舒适的游玩环境。

  十六潭公园最忙碌的日子就属节假日。李家荣介绍，每个节假日，她没有一丝空闲，上岗就是忙碌，只要看到垃圾她就随手捡起，杜绝一切污染公园环境垃圾的产生。

  “我的任务就是扫好地，做好十六潭公园的保洁工作。”李家荣表示，她已61岁，还有一份工作，每月可拿固定的工资，她非常知足，感觉自己像年轻人一样，充满了活力。

  钱小红：小区里的贴心“女秘书”

  桂泉小区是桂泉物业管理公司经营的一个老旧小区，这里麻雀虽小，但五脏俱在。去年初，钱小红来到这，担任客服管理，这一干就是一年多。

  钱小红接管该小区物业的客服后，悉心为居民做好每件力所能及的事。帮忙收被子、租房子、接收快递、整理绿化，对小区内的卫生进行了全面保障。居民田亮在小区里有一套房子，因长年在外地工作，房子无人居住，一直想对外出租。田亮在交物业费时，了解到钱小红的为人，并将房子的钥匙交给她，请她帮忙把房子租出去。今年初，房子在钱小红的热心推荐下，成功租了出去。田亮为表感谢登门送礼，钱小红当场拒绝。

  小区内现有住户364户，谁家有事都会找上钱小红。原本老旧的小区，在钱小红的手上一点一点发生着改变，这些改变也都被大多数老居民们看在眼里、记在心上。 “这几年小区变化很明显，一开始我们还适应不了呢!我们居住的环境比起以前发生了天翻地覆的变化，多亏了钱小红和她们的物业管理公司!”在小区居住十几年的吴大妈说道。

  秦玉：公租房里的“小天使”

  今年29岁的秦玉是肖桥公租房的一名物业客服人员。她在小区尽心尽力服务，得到居民的交口称赞。

  在物业管理处，有一个特殊的工作室，里面配备了各种仪器和设备，这是秦玉专门用来进行废物利用和为业主免费维修各种器材的。业主家的下水道、排污管堵塞,水龙头、抽水马桶、门窗等不灵,电灯坏了等，无论在什么时候,秦玉有求必应,随叫随到,不怕累、不怕脏、不怕臭,直到修好为止。

  今年元旦的一场大雪,使小区主要道路和单元门口的积雪厚达4-6厘米,给业主们出行带来了困难。秦玉组织同事用了数个小时，清扫积雪，保证小区居民出行平安，这一周到细致的服务，得到了业主们的广泛认可。如今在肖桥公租房小区很多业主都会与物业工作人员聊家常、话里短，心理距离近了，关系也越来越融洽。

  肖桥公租房小区是我市一项重点惠民工程，项目地处温泉城区南外环，总投资2.2亿元，占地面积39.15亩，共建有8栋高层建筑，总建筑面积约11.42万平方米。小区现有公租房1746套，分别为二室一厅、一室一厅、一居室三种户型。小区内水、电、路、燃气、绿化、基础设施配套建设完善。

  “我们不是最优秀的，但我们会把每一件事情做好。”秦玉表示,她们将继续努力,为业主们营造一个文明、安全、优美、舒适、和谐的居家环境。

  公租房里的“小天使”