本报讯 (记者 叶子 通讯员 柴倩)为进一步加强温泉旅游市场监管,促进温泉企业服务高质量发展,11月以来,市旅游委联合卫计委成立专班每周不定期深入我市各温泉企业,开展服务质量抽查检查和明察暗访工作。
近日,检查组按照《温泉旅游服务质量规范》标准要求,先后深入楚天瑶池温泉度假村、温泉谷度假区、碧桂园凤凰温泉酒店、太乙国际温泉度假村、三江森林温泉度假区等主城区温泉企业和嘉鱼山湖温泉、赤壁龙佑温泉、春泉庄温泉度假酒店、三特浪口温泉等县市区温泉企业,加强对各温泉企业接待区、更衣区、沐浴区、淋浴区、休闲区和应急救援设备设施进行了抽查检查。每到一处,检查组都督促各企业在冬季泡温泉高峰期,要加大监管力度,不能忙中出乱,在浸脚池管理、安全提示、员工培训上下功夫,全面抓好服务品质提升工作,确保隐患提前预判排查到位、现有不足措施整改到位、层层分解责任压实到位。
市旅游委相关负责人表示,从检查情况来看,温泉谷、碧桂园、瑶池温泉针对前期问题清单进行了全面整改,在服务质量、安全监管、规范化管理上有较大提升。但仍有部分温泉企业存在浸脚池池水余氯自测制度不全、救生员上岗不规范、接待区物料摆放不整齐不整洁等问题。针对存在的问题,检查组责成有关企业对问题立即整改,共同营造良好的旅游服务环境。


