“在这里，让我们感受家的温馨和亲人般的关怀，我们营造的不仅仅是一家医院，更注重营造一种和谐的氛围；因为用心，我们博得挚爱，让我们在爱的世界里徜徉……”咸安区温泉社区卫生服务中心向社会发出这样的宣言，这也是该中心大力开展创建全国文明城市活动的一个写照。

  该中心位于美丽的香吾山脚下，是政府举办的非营利性医疗卫生机构、咸安区第一医共体, 设有全科诊室、中医科、公共卫生科、中西药房、输液观察室、检验室、放射室、心电B超室和康复病房等。配有全自动血球仪、全自动生化仪、心电图机、B超机、DR放射机和康复理疗等设备。下设9个社区卫生服务站和4个村医务室。该中心坚持把精神文明创建作为推动医院改革发展和提高医疗质量的强大精神动力，以管理创新、技术创新、服务创新为手段，不断优化创建环境，丰富医院文化内涵，创先争优和文明创建工作取得了丰硕成果，被授予“湖北省示范社区卫生服务中心”称号。

  创建实打实

  干净明洁的中心大楼、制作精美的健康知识宣传窗栏，门诊大厅方便的设施、整洁的环境、微笑的服务，处处体现出对生命的尊重和呵护……走进温泉社区卫生服务中心，让人感受到浓浓亲情和丝丝暖意。

  为了创建优越就医环境，该中心围绕中心卫计工作的发展，发动干部职工献计献策，清思路，规划蓝图，努力实现中心科学发展和跨越发展，把“群众满意、群众高兴和群众答应”作为工作的突破口和落脚点，努力打造就医环境一流、设施一流、条件一流的社区卫生服务中心。

  “我中心正在创建文明单位”“我知晓，我参与，我奉献”。贴在门前堂内的这些标语十分醒目。不仅如此，他们还通过党政工联席会、文明创建工作专题会、中心小组理论学习课堂、党组织生活会、职工培训班等时机，召开参与创建全国文明城市工作动员会、推进会，组织动员领导干部和广大职工认真学习上级关于创建全国文明城市的文件精神和工作要求；成立了以陈明亮主任为组长，副主任宋明、陈剑、杨晓娟、曾瑜灿为副组长，各科室、村站负责人为成员的专项工作领导小组，明确分工职责，实行“谁主管、谁负责”的原则，保障创建工作实行长效监督机制。加大宣传力度，着力营造宣传氛围，全面推进公益宣传。以社会主义核心价值观、遵德守礼、讲文明树新风、文明出行、未成年人思想道德教育、志愿服务内容为宣传主题，全面推进宣传工作。中心门诊大厅电子显示屏每天循环播放宣传标语和公益广告。各村卫生室、服务站利用宣传栏、发放宣传资料等形式进行宣传。结合开展居家养老、家庭医生签约、健康扶贫入户、老年人体检等形式，向居民发放宣传单。及时传递文明创建最新动态，不断提高干部职工创建工作的知晓率和参与率，为创建全国文明城市工作奠定坚实的思想基础；“优质提升年”等各项活动有条不紊地开展和进行，大力推行“人性化、感动化”服务，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念；制定《社区卫生服务人员道德规划》、《社区医务人员行为准则》，以全新的医护形象，给患者提供全新的诊疗环境和医疗操作。

  行动面对面

  防病于未然，治病于初发。这是中心主任陈明亮孜孜以求的理想目标。

  中心利用”世界结核病防治日”、”世界糖尿病防治日”、”世界高血压防治日”等宣传日，通过科学健康教育，使社区居民进一步掌握了医疗保健的常用知识，懂得健康投资就是为了防病、治病，增强了自我保健意识和能力，养成良好的健康行为，使之达到最佳健康状态，有效地控制了病情的发作，降低了发病率。开展”假如我是一个病人，该怎么办?”活动始终贯穿于健康教育之中，积极组织社区开展结核病、糖尿病、高血压、冠心病知识讲座等，用热心、爱心、耐心、细心、同情心为社区居民提供健康知识、最新医疗信息，鼓励树立战胜疾病的信心和勇气。对人们的健康起到了积极的作用，达到了良好的教育效果。

  当前，该中心正在开展的“优质服务基层行”活动，以“服务进社区（企业）、满意在基层”为要求，按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求、提供基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、居家养老服务等，开展健康管理,提高居民对服务项目的知晓率和居民获得感。中心的领导干部和广大医护人员走进社区、走进企业、走进街道为社区居民和广大职工免费体检，义务就诊。推出了针对65岁老年人的“特色套餐”服务，对离中心比较近且身体健康的老年人，由社区组织到中心体检；对离中心较远的老年人，由社区统一组织，中心将组织医疗车集中到社区进行体检；对愿意体检但行动不便的老年人，中心将上门服务，实现基层医疗服务“零距离”。

  2018年12月4日上午，家住谭惠小区张庭洪老人捧着锦旗来到了温泉社区卫生服务中心办公室，亲自将锦旗送到白茶社区居家养老团队队长方红辉医生的手中。老人拉着中心主任陈明亮的手，充满感激的说：“你们医院的医护人员对我们太好了！谢谢他们一次又一次的上门服务、细心检查，询问病情，与我们交心谈心，鼓舞着我和老伴战胜困难，给了我们生活的信心”！张庭洪老人家家遭变故，老伴又常年患病，给两位老人带来了极大的打击。方红辉医生得知老人的情况后，多次上门给老人量血压、测血糖，与老人一起拉家常，安慰老人，用温情关爱他们，做他们的贴心人，让他们对生活重新充满希望。

  服务心贴心

  火车跑得快，全靠车头带。深谙此理的中心“一班人”坚持带头做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，更有效地为患者提供高质量的医疗服务。

  致力培养人才，提高队伍素质。中心现有医务人员89人，其中高级职称6人、中级职称36人；组建了20个家庭医生团队，为辖区居民提供基本医疗服务及公共卫生服务。为促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。组织评选劳动模范、先进个人、文明家庭、文明科室、先进党员，用身边人身边事弘扬正能量；医疗组组长方红辉医生和康复理疗科负责人赵鹤医生，在中心组织开展 的“服务之星”评比活动中脱颖而出，他们的先进事迹一时成为热门话题。

  推行惠民政策，减轻患者负担。该中心主要以老年人、妇女、儿童、慢性病患者、残疾人、低收入居民为重点服务对象，以人的健康为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以需求为导向，以解决社区卫生问题、满足基本保健为目的，为辖区居民提供一般常见病、多发病治疗，护理和慢性病管理服务；该中心在确保为病人提供优质服务的同时，在政策允许的范围内，对部分老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，包括实施国家基本药物制度，实行零差率销售；取消门诊挂号费、诊查费、注射费等，实行门诊一般诊疗费；为辖区居民免费提供建立家庭档案、健康教育、免疫接种、慢性病管理、孕产妇健康管理、儿童健康管理、老年人健康管理和重性精神病管理等13项公共卫生服务以及目前正在推行的家庭医生签约服务，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。

  文明创建无止境，为民服务无穷期。温泉社区卫生服务中心干部职工正斗志昂扬、信心百倍地将文明创建、文明服务内化于心、外化于行，不断巩固创建成果，不断优化文明服务，不断丰富文明内涵，让文明之花开得更鲜、更艳！