为提升汉口银行咸宁分行柜面服务质量和客户满意度，增强全体员工文明规范服务意识。近日，咸宁分行全员开展文明规范服务七步曲培训活动。

  此次培训主要从银行柜面人员服务流程、大堂人员服务标准、及银行人员文明服务用语等方面进行讲解，观看了银行人员从晨会、站姿、坐姿、表情、形体语言、迎接客户、办理业务、送别客户等全过程服务视频。为达到培训效果，学员轮流参与模拟演练通关柜面服务营销七步曲，学习现场气氛活跃。

  通过此次培训，加深了分行员工对文明规范服务的认识和了解，从站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄，到为顾客提供优质服务，为汉口银行咸宁分行优质文明服务打下了坚实基础。

  （通讯员 叶彬彬 曾傲）