服务为王,礼仪相彰。为进一步提升金融机构文敏优质服务水平,打造金融机构示范窗口和金融行业服务明星,汉口银行咸宁分行多次开展形式多样的银行服务礼仪规范培训,力图以服务创口碑、以口碑立形象,以形象造品牌。
为了将服务礼仪规范落到实处,汉口银行咸宁分行不仅多次组织内训师进行了系统和全面的培训,不仅从礼仪基础、服务规范、客户投诉与客户沟通技巧、规范言行举止等方面进行了细致的讲解,还从服务人员站姿、坐姿、表情、形体语言、迎来送往等服务流程进行了现场演示,通过情景演练和现场打分,让全员参与互动,收获满满。此外,为了保证文明优质服务常态化,汉口银行咸宁分行建立“天天半小时,人人当老师”服务规范日常培训制度,通过每日情景演练和即时纠偏,确保员工文优服务常抓不懈,服务水平不断提高。
汉口银行成立于1997年,一直以来秉承“思想为您服务”的经营理念,围绕“客户即客人”的服务思想,致力于打造汉口银行在咸宁地区的良好社会形象和品牌,努力让每一位客户都能体验到最优质便捷的服务,感受到家的温馨。


