本报讯（通讯员 程宣）“没想到数字化城管指挥中心的办事效率真高，上午反映的事情，下午就给了答复。”近日，家住通城县银山金城的刘阿姨逢人就夸。

  据介绍，县城管服务热线以数字化城管指挥中心为载体，实现“12319” 城管服务热线与公安“110”对接，构建全方位为民服务平台，是县规划执法局深入贯彻“大走访”和“强转树”活动中的一个特色。凡涉及市政、市容环卫、园林绿化、建设等方面的咨询、建议、投诉，市民都可拨打“12319”城管服务热线获得解决。

  “12319”城管热线实行信访投诉日报告制度，目前已为市民处理解决问题168件，成功处置率达到96%，使社会公众和城市管理部门之间形成零距离互动、零距离沟通、零距离服务，在市民和政府之间架起了一座“连心桥”。