本报讯（记者葛利利 通讯员栾娟）“您通过淘宝店铺购买了商品，现在系统出现故障，请申请退款。”相信很多网购达人都接到过类似电话或短信。近日，咸安的小秦就接到了类似电话，结果一不留神，就被电话那头的“假客服”给套路了，被骗走9000余元。

  5月19日，小秦在淘宝上购买了一件衣服。下单第三天，淘宝信息显示，卖家已经发货。就在小秦等待收货时，她接到了来自浙江的电话，对方自称是淘宝某服装厂家的客服，核对了她的购买交易记录及个人信息。该客服随后告诉小秦，因为淘宝网支付系统在交易时出了点小问题，目前交易资金已经被冻结，希望小秦申请退款，退款成功后，再重新交易。

  “客服”很客气，不停地向小秦道歉。小秦说，由于对方很详细地说出她网购的交易时间、商品信息，她便信以为真。于是，在“客服”的引导下，小秦加了对方微信，扫描了对方发来的二维码，并按提示分别提供了个人姓名、银行账号和密码等信息，甚至将手机收到的验证码也告诉了对方。直到对方称“退款已成功”，小秦才挂断了电话。

  第二天，小秦发现自己卡内余额不足。经过查询得知，卡内9000余元余额莫名蒸发了，而这笔钱的支出时间正是“客服”帮她申请退款的时间。她这才恍然大悟，自己上了当。

  “淘宝退款扫码诈骗，属于新型的网购诈骗。接到类似电话，先保持冷静，不要轻易相信，一旦拿不定主意，可以拨打淘宝客服电话咨询或者联系警方核实。”民警提醒，虽然这种新型网购骗局迷惑性极大，但很容易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况。