2018年5月14日 星期
武汉农村商业银行咸宁分行多措并举全面提升客户服务体验

  本报讯(通讯员 周仕流)今年以来,武汉农商行咸宁分行认真贯彻落实人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》等系列文件精神,在全辖部署开展优化企业开户服务工作。各支行多措并举,创新优化实践,为新设企业在武汉农商行开立人民币银行结算账户提供便利。

  据悉,在服务规范方面,该行全面推行“开户预约预审制”,设置“一对一”跟踪服务,通过信息化沟通提前完成开户资料审核,实现临柜审核一次性通过,并在第一时间将开户进度传达给企业;设置小微企业开户绿色通道,限时开户,提升服务效率。为切实提高小微企业开户服务质量,该行受理企业完整开户资料1个工作日内完成企业资料的审核,2个工作日内报送人行审核并办理开户许可证,领取许可证后,1个工作日内通知客户领取,全面提高业务质效。

  在制度建设方面,该行优化填单设备,让客户“自助填一次单,阅读一次协议、勾选一次业务类型”即可获得全套服务。在宣传推广方面,进一步落实“放管服”改革要求,以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题,全面解答企业财务人员的账户知识疑惑。

2018年5月14日 星期

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