本报讯（记者 叶子 通讯员 吴相丽）今年1月以来，通城县老年公交卡年审充值迎来高峰期。近日，在通城县政务服务中心老龄窗口，记者看到前来办理公交卡年审充值的老年朋友们排起了长龙。

  “您好！”、“请稍等”、“请慢走”、“请您按顺序排队”……，走进宽敞明亮的政务大厅，这样的文明礼貌用语处处可听见，工作人员忙而有序的疏导、引领、搀扶、分流办事群众，热情周到的服务，笑容绽放在老年人慈祥的脸上，整个大厅处处凸显温馨和关爱。

  尽管人多时要排队等候，但老年人都没有怨言，累了坐下来休息，工作人员服务热情周到，不办插队，不办人情业务，赢得了办事群众的一致好评。

  通城县老龄办相关负责人介绍，近年来，为了缓解老年人长时间排队等候的困扰，政务中心创新工作方式，通过增设服务窗口、开展延时服务，中午不休息，推行5+2，白+黑服务工作制、领办陪办服务、代办帮办服务等多种措施确保大厅秩序井然，最大限度地满足群众办事需求。

  “在这里，便民、利民、为民、惠民不是空洞的口号，而是实实在在的行动。”该负责人同时表示，以后，他们将继续用实际行动，践行着扎实为民的诺言，诠释着为人民服务的情怀。