本报讯（记者 叶子 通讯员 李艳梅）“都说老百姓办事门难进、脸难看、事难办，可我办证不到十分钟就领了证。”这几天，市民周爹爹逢人便说。

  61岁的周爹爹是市直一名退休职工，以前听说老年人优待证很难办，他一拖就是几个月。前不久周爹爹正好到市政务服务中心缴天然气费用，顺便来到市政务服务中心老龄办窗口，咨询如何办理老年人优待证。

  “只需要您的身份证就可办。”窗口工作人员一面热情招呼，一面帮他复印身份证办手续。不到十分钟时间，老年证就办好交到了周爹爹手里，没花一分钱。

  据市老龄办相关负责人介绍，市老龄办政务服务窗口是专门为全市老年人办理《湖北省老年人优待证》的窗口。窗口工作人员严格遵守政务服务中心制定的各项规章制度和文明规范，坚守岗位，热情服务，按照申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成办证工作，对符合条件办理老年证的，及时给予办理；对不符合条件的老年人，立即告知。实现了当天办证即可取证（如办证设备出故障则需5-7个工作日领证）。

  从2013年11月1日起，该单位对全市60岁以上老年人办理老年人优待证实行零收费。2011年，该单位在市政务服务中心设立了办证窗口，购置办证设备，安排专职人员在政务服务中心制证，做到了即办即取，大大提高了办证效率，深受老年同志的好评。