去年12月下旬，驾驶员王某某驾驶小汽车在嘉鱼县潘家湾红绿灯路口为避让其他行人，造成行人杨辉东受伤。

  案发后，太平洋财险咸宁中支理赔人员孔帮便开始积极与伤者及其家人进行沟通，并且在伤者住院期间多次探视，安抚伤者及家属。同时帮助并指导驾驶员王某某处理交通事故保险理赔流程。

  在伤者康复出院后，孔帮也多次亲自登门拜访伤者家属，并进行案件调解。后伤者要求做司法鉴定，孔帮多次与双方沟通调解，在司法鉴定报告出具后立刻联系驾驶员王某某，再次去伤者家里进行调解。最终，在他的不懈努力下，驾驶员与伤者在赔款金额方面达成一致，相关手续齐全后公司迅速给予了赔付，赔付金额93542元。

  驾驶员王某某表示，自己对太平洋财险工作人员的服务态度及理赔效率感到非常满意，于是在今年7月24日向太平洋财险咸宁中支理赔部门赠送锦旗一幅，对该公司的优质服务与理赔效率表达感激之情。

  （通讯员 杨超）