本报讯 （记者王奇峰） 8月23日，咸安区永安办事处凤凰社区在天通苑小区召开物业管理工作座谈会，辖区内7家物业公司经理及其业主代表参加会议。

  物业管理是社区居民关注的热点，凤凰社区地处城乡结合部，管理难度大，监督指导物业管理成为社区工作的重点。座谈会上，大家学习了物业管理的有关文件，随后，天通苑物业介绍了物业管理的相关经验。鑫园物业天通苑管理处负责人认为，物业公司作为物业服务企业，要为业主提供人性化的服务，用服务创作价值，以服务赢得尊重。同时，物业和业主之间的相互信任、理解和支持也尤为重要。

  记者在鑫园物业天通苑物业客服中心看到，文件柜内，业主档案资料整齐摆放；消防专柜里，消防器材一应俱全；监控室内，有专门人员对监控视频进行实时监测。

  “我们小区没有监控，车停门口都能被偷走。”“我们小区要是也有充电桩就好了，电动车充电就方便了。”“天通苑的绿化不错，卫生环境也比我们小区好……”参观环节，业主代表纷纷赞叹。

  座谈中，大家针对物业服务企业服务意识不强、物业费收缴难、停车难等突出难题展开了热烈讨论，认为物业企业需加强规范，加大物业小区的规范管理力度。

  针对与会人员提出的突出问题，凤凰社区党支部书记彭红对辖区内物业企业在硬件设施配套、管理规划、处理业主投诉、物业与社区协作等方面提出要求。