本报讯（通讯员吴恒聪）近来，通城县烟草专卖局通过“三全”模式，“点亮”服务窗口，提升群众满意度、推动服务工作再升级。

  全天候“开门办公”。该局强化基层部所窗口中午值班、双休值日制，选派素质高、业务精的人员轮流值班，杜绝了节假日、工作日午间“铁将军把门”、群众吃“闭门羹”现象。

  全时段“在线维权”。该局“12313”服务监管热线24小时受理举报投诉，全时段为全县卷烟零售户、消费者和社会公众解疑答惑提供服务。

  全流程“阳光服务”。该局主动公开片区“客户经理、户管员、配送员”信息、主管部门投诉方式，建起“售前、售中、售后”全程监督服务网。