8月11日20时至8月13日，我市普降大暴雨，局部特大暴雨，多路段出现道路积水，导致大量车辆涉水受灾。汛情考验着保险业的理赔效率和服务水平，在咸宁市保险行业协会的统筹协调和悉心指导下，咸宁保险业众志成城，保险工作人员始终坚守一线，确保第一时间为受灾群众排忧解难。

  长江财险咸宁中支

  时间就是生命，灾情就是命令。面对突如其来的重大灾情，长江财险咸宁中支总经理姚兰连夜主持召开紧急会议，迅速启动重大灾害事故应急预案，紧急部署，积极应对。查勘理赔人员24小时保证通讯畅通，公司全体人员投入到抢险救灾工作中去。

  咸宁中支理赔部经理覃勇，是一名退伍军人，有着8年理赔经验。当天中午12点，家人正等着覃勇回家吃饭，远远看见他的车进了小区，一家人准备开饭，半小时了却迟迟未见他进门，原来刚刚走到家门口的覃勇，突然接到报案电话，来不及回家就直接前往一线。

  从13日早上10点到14日凌晨5点，覃勇没吃没睡，连续受理案件6起。他凭着一双手和两条腿来回奔跑在出险路段上，在齐腰的积水中进进出出，衣服被泥浆糊满了、被汗水湿透了，声音嘶哑了，脚长时间泥水浸泡都发白了……以实际行动诠释了一名保险人心系客户、无私无畏、勇敢顽强的优良作风！

  在此次抗洪抢险救灾工作中，保险行业经受着前所未有的严峻考验，在这场突如其来的抗洪保通战斗中，长江保险一班人尽显忠诚，坚守岗位，不畏艰难，恪尽职守，任劳任怨，谱写了一曲抗洪救灾和保畅通、保安全的新篇章。

  平安产险咸宁中支

  暴雨发生后，平安产险咸宁中支总经理室提前部署、全员行动，迅速启动应急预案机制。

  鉴于咸宁市区淹水情况较严重，理赔部迅速与分公司胡顺经理沟通申请人力支援，对咸宁城区各受灾路段抢险明确分工，联合合作的修理厂和施救单位共同施救查勘。

  同时，为加快案件处理时效提升客户体验，平安产险咸宁中支一方面通过短信、电话和微信多渠道向客户发送暴雨预警和水淹车理赔常识，建立水淹车专项沟通微信群，便于对查勘员指导沟通和审核。另一方面开通水淹车理赔绿色通道，简化理赔流程，减免部分赔付资料，让客户尽早得到保险赔款。

  截止8月13日晚上23：20分，当天水淹车有效报案合计93笔，大部分案件集中在咸宁城区。截止11点半，已有55台车辆已施救完毕，后续的施救和理赔正在紧张进行中。

  太平洋财险咸宁中支

  截止8月16日，太平洋财险咸宁中支受理车险报案63起，预估报损金额150万元。

  面对汛期灾害，太平洋财险总、分公司积极组织部署，收到灾害气象预报，该中支立即向全体车主发送灾害短信提醒。客户报险后，查勘人员第一时间赶赴现场，与客户在风雨中共进退，并进行防灾防损后期走访。

  咸宁中支总经理室组建大案应急小组，中支总经理凌毅亲任组长，指导汛期及相关灾害案情处理。分公司实时督导，对重大案件增派人员协助处理，只为将客户损失降到最低并进行快速理赔服务。经过全体员工的艰苦奋斗，灾害期间报案受理有条不紊地进行。

  据统计，此次暴雨期间，我市共接到水淹车报案472笔，损失金额928.9万元。按市保险行业协会要求，各保险机构要充分发挥经济补偿和社会管理功能，加大服务力度，积极主动地做好保险理赔服务，严格实行“三快两应两从”，即“快查勘、快定损、快理赔，应赔尽赔、应赔快赔，理赔工作依法从简、从宽”。简化理赔程序和环节，建立快速处理绿色通道，加快理赔进度，提高理赔效率。

  （记者 鲁芳）