本报讯 （记者 徐浪 通讯员 邵枫） “智能柜台很方便，不需要排队，相比从前大大缩短了办理业务时间。”2日，在中行咸宁分行营业部客户自助智能服务区，正在智能服务区办理业务的金女士，全程自助办理完开户和个人网银后深有感触。

  中行相关负责人介绍，智能柜台业务办理流程不同于传统业务办理流程，实现了从以银行柜员为客户办理业务，向以客户为中心，银行服务专员审核客户身份证件，指导客户自主办理业务的实质性转变，准确审核客户身份资料，确保是客户本人按照自身真实意愿办理业务。此次中国银行智能柜台的投产和推广，是对过去厅堂智慧服务的一次重要升级。全新的服务渠道，突破了传统的服务理念，超常规的服务效率将为客户带来全新的服务体验。智能柜台服务是对传统银行服务功能的有效补充。

  据了解，中国银行智能柜台涵盖了20项个人非现金综合业务场景，通过互联网思维运用、业务流程重塑优化，为客户提供了一站式“极简、极快、极流畅”的全新银行服务体验。智能柜台免去客户填单、等候的烦恼，且无需反复签字反复输入密码等烦恼，业务办理简洁流畅，实现全程一站式服务。

  截至目前，中国银行咸宁分行智能柜台自5月26日正式投产以来，平均每天办理业务30人左右，约30至35笔。